Bewertung Lufthansa

Mieser Service in Verbindung mit mangelnder Sicherheit

Lufthansa Flug von Wien nach Berlin

Meine Kritik richtet sich nicht an die Abläufe während des Fluges, sondern auf die Vorgehensweise beim Check-in in Wien. 1. Auf dem Flughafen Schwechat muss man als Passagier an Automaten selbst einchecken. Das anwesende Personal ist nur noch für die Gepäckaufgabe da. Hilfe bekommt man beim elektronischen Check in nicht, das Personal ist gelangweilt, unfreundlich und wenig kooperativ. 2 1/2 Stunden vor Abflug bekamen wir keine zusammenhängenden Plätze mehr.

Auskunft vom Personal: wir hätten ja die Möglichkeit gehabt, bereits vorher elektronisch einzuchecken. Das ist a) natürlich schwachsinnig, da nicht jede Art Urlaub mit dem Internet verknüpft ist und b)wir an keiner Stelle auf diese Möglichkeit hingewisen wurden(auch nicht auf dem e-ticket).Wir sind keine Geschäftsleute, die dauernd fliegen, sondern ganz normale Menschen.Die Lufthansa ist ja nun wirklich keine Billig-Fluglinie. Also keine zusammenhängenden Plätze für herzkranke unter Flugangst leidende Mutter und ihre Kinder. 2. Besonders schräg fand ich allerdings im weiteren Verlauf, dass bei diesem elektronisch voll durchorganisiertem Vorgang bis zum Abflug, an keiner Stelle meine Identität festgestellt oder verglichen wurde.

D.h. mit meinem Ticket hätte auch jeder beliebige Mensch fliegen können. Coole Idee übrigens zur Refinanzierung des teuren Tickets - einfach an den meistbietenden Asylbewerber oder unerwünschte Personen verkaufen und mit dem Auto oder Bus zurück fahren!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.88 Sterne
  • geflogen
  • September 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Chris

    Mangelnde Sicherheit?

    Eine Identitätskontrolle ist bei Flügen innerhalb der Staaten des "Schengener Abkommens" (zu denen Österreich und Deutschland gehören) nicht vorgeschrieben.
    Wenn man mit der Bahn von Österreich nach Deutschland fährt, findet ja auch keine Identitätsüberprüfung statt.
    In sofern verstehe ich die Bemerkung zum Asylbewerber nicht ganz.
    Was die Sicherheit angeht: diese wird durch die Personen- und Handgepäckkontrollen vor dem Einsteigen gewährleistet.

    • sunwave

    Warum ?

    Dieser Beitrag sollte an das Bodenpersonal in Wien gerichtet werden.
    Lufthansa hat kaum auf ausländischen Flughäfen einiges Bodenpersonal (sogar in Berlin macht das eine Fremdfirma). LH kann nichts dafür, wie die Abfertigung läuft.
    Daher kann dieser Beitrag nicht zu Lasten der Airline gehen...
    Tipp: Schreib bitte den Flughafen in Wien direkt an und äußer dein Belange und checke vorher online ein und du wirst zusammen Sitze vorblocken können.

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