Bewertung Transaero

Transaero Bewertung | Absolutes Chaos

Transaero Flug von Frankfurt nach Chimkent

Ich flog am 7.8.2012 mit der Transaero Flug Nr. UN308 von Frankfurt (FRA) nach Domodedowo (DME).
Anschliessend sollte ich wieder mit Transaero Flug Nr.UN215 von Domodedowo (DME) nach Chimkent (CIT) weiterfliegen.
In Domodedowo wurden wir vom Flugzeug mit dem Bus abgeholt und in das Flughafengebäude gebracht. Dort sollten wir uns und unser Gepäck am Transitschalter der Transaero registrieren, was wir auch taten. Anschließend bat man uns zur Sicherheitskontrolle zu gehen und uns dann zu unserem Gate für den Anschlussflug zu begeben. Nach ungefähr ein bis zwei Stunden in der Schlange wurde dann auf einmal der Sicherheitskontrollschalter geschlossen und das Personal des Sicherheitskontrollschalters kam zum Transitschalter und fingen an sich mit dem Transitschalterpersonal zu streiten.

Nun wurden auch wir Passagiere unruhig und aufgebracht weil wir fürchteten unsere Anschlussflüge zu verpassen. Daraufhin wurde uns vom Transitschalterpersonal erklärt, daß bald ein Bus kommt und uns in einen anderen Teil des Flughafens bringt, wo wir dann unsere Anschlussflüge antretten können. Wir sollten uns aber beeilen um die Anschlussflüge nicht zu verpassen. Die Passagiere fragten das Transitschalterpersonal, wieso man diese Information nicht gleich bekommen habe und ob es die übliche Vorgehenweise ist oder ob es manchmal auch weniger chaotisch abläuft. Als Antwort sagte man uns, wir sollen uns nicht so aufregen und gefälligtst froh sein, daß einem überhaupt geholfen wird. In dieser ganzen Zeit hat man überhaupt keine Möglichkeit gehabt eine Flasche Wasser oder so etwas zu kaufen. Es waren sehr viele Kinder anwesend. Irgendwann kam dann der Bus und brachte uns in einen anderen Teil des Flughafengebäudes, wo wir dann über einen Baustelleneingang eine Sicherheitskontrolle passierten und dann über die Gates die Flugzeuge betratten.

In dieser Zeit wurden unsere Pässe und Bordtickets ungefähr vier bis fünf Mal kontrolliert, was ja auch in Ordnung ist. Aber im Flugzeug angekommen waren auf ein Mal drei bis vier falsche Passagiere in unserem Flugzeug. Ich frage mich wozu 4 bis 5 Mal kontrollieren, wenn man sowieso nicht hinschaut. Irgendwann sind wir dann gestartet und ich war froh denn Flughafen verlassen zu haben. Am 22.8.2012 flog ich von Chimkent (CIT) nach Domodedowo (DME) mit Transaero Flug Nr. UN216 und wollte anschließend nach weiter nach Frankfurt (FRA) Flug Nr.UN307. Mir bot sich das selbe Bild, was ich hier nicht mehr so ausführlich beschreiben möchte.

Es waren 3 Damen am Transitschalter anwesend, eine führte die Registrierung der Passagiere durch, die anderen waren damit beschäftigt ihre Fingernägel zu reinigen oder zu polieren. Ich fragte höflichst die zwei Damen, ob sie mir eine Auskunft erteilen würden. Als Antwort bekam ich, daß sie nicht angesprochen werden wollen und ich mich an die mit der Registrierung beschäftigten Dame wenden soll. Ich habe nur eine Frage an sie oder störe ich sie in ihrer Pause, sagte ich. Mit lauter Stimme erklärten mir beide Damen, ob ich nicht verstanden habe, daß ich mich an die andere Dame wenden soll. Als einige Passagiere drohten die Anschlußflüge zu verpassen waren die zwei Damen auf einmal doch zuständig und haben die eine Dame unterstützt.

Es war auf den beiden Flügen kein einziger europäischer Passagier an Bord, der gesagt hat, daß er diese Fluggesellschaft oder diesen Flughafen noch einmal bucht. In Entwicklungsländern habe ich bereits koordiniertere Abläufe am Flughafen erlebt als da.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.25 Sterne
  • geflogen
  • August 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Frankfurt nach Chimkent
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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