Lufthansa Bewertung | Lufthansa - nein danke
Lufthansa Flug von Kopenhagen nach Frankfurt
Flug gebucht für den 7.9. und ausgefallen wegen des Streiks. Obwohl man mittlerweile den Eindruck hat, dass jeder LH-Beschäftigte eine eigene Gewerkschaft hat und alle paar Tage irgendjemand in den Ausstand tritt, muss man damit leben. Der Hammer aber: In CPH wurde JEGLICHE Fluggastbetreuung verweigert. Kein Hotel. Keine Verpflegung. Keine Telefonkosten. Keine Umbuchung auf eine Gesellschaft außerhalb des LH-Konzerns. Einfach nichts. Man sollte wohl dankbar sein, dass wenigstens der Flug auf den nächsten Tag umgebucht wurde... Ist aber mittlerweile ein Fall für die Rechtsschutzversicherung.
Der Flug am nächsten Tag: Unbequem. Die "tolle" Euro-Bestuhlung der fast 20 Jahre alten B 737 ist ungefähr genau so hochwertig und bequem wir ein 5-Euro-Monoblock-Stuhl aus dem Baumarkt. Unterhaltung Fehlanzeige. Als Verpflegung eine 80g schwere eiskalte Tiefkühl-Rosinenschnecke, die noch am nächsten Tag wie Beton im Magen lag. Insgesamt: Vom Premiumanspruch keine Spur. Wir haben unsere zukünfigen LH-Flüge storniert und werden in Zukunft mit zuverlässigeren Gesellschaften fliegen.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- gut
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2 Sterne
- geflogen
- September 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Kopenhagen nach Frankfurt
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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Unterhaltung
Ihre Reklamationen klingen plausibel, aber ein fehlendes Unterhaltungsprogramm auf einer Ministrecke von CPH - FRA zu bemängeln schiesst über das Ziel hinaus.
Ihr LH Flug
Ich kann verstehen, dass Sie bezüglich Ihres FLuges genervt und gestresst sind.
Nur sollten Sie bedenken, dass bei Streiks laut EU Verordnung (ich studiere Recht, deswegen kann ich Ihnen das so einfach mal sagen) keine Ansprüche geltend gemacht werden können, weil es sich um höhere Gewalt handelt. Lufthansa ist noch eine der zuverlässigsten Airlines in Europa, mit was wollen Sie denn fliegen, wenn Sie so hohe Ansprüche haben?
Mit Ryanair? Ich glaube wirklich, dass Sie übertreiben, wie gesagt ich kann Sie verstehen, dass Sie sauer sind, aber was Sie hier ablassen ist typisch deutsch und vor allem typisch bayrisch, meckern, meckern, meckern und glauben, dass man das Tollste und Größte ist. Sie hätten genauso vom FLug zurücktreten können und mit dem Zug von Kopenhagen nach Hamburg und Hamburg nach Frankfurt am Main bzw. gleich nur nach Fulda und dann nach Würzburg und weiter mit der Bimmelbahn Richtung Erfurt nach Schweinsfurt fahren können.
Länger hätte das auch nicht gedauert.
P.S. Aso und das es etwas übertrieben ist Unterhaltung von CPH nach Frankfurt zu verlangen, also hallo, da gebe ich meinen Vorredner recht.
Keine Ansprüche?
Lieber Nico,
was die Ansprüche angeht, sollten Sie vielleicht Ihre Studienunterlagen noch mal genau ansehen:
Man muss nämlich unterscheiden zwischen einem Anspruch auf Ausgleichszahlung nach Art. 7 Abs. 1 Fluggastverordnung und den Ansprüchen aus dem Beförderungsvertrag.
Auf die Ausgleichszahlung besteht bei Streik kein Anspruch, WENN die Gesellschaft alles getan hat, um die Beförderung doch durchzuführen (inklusive einer Umbuchung auf eine Konkurrenzgesellschaft).
Ansprüche aus dem Beförderungsvertrag bestehen dagegen IMMER, auch im Streikfall.
Und dazu zählen ggf. nun mal Übernachtungs- und Verpflegungskosten. ......
Nach Mahnung und Androhung...
... einer Klage hat LH jetzt endlich gezahlt. Soll man nun noch Danke sagen? Für mich bleibt LH nach diesem Fiasko ein Notbehelf - wenn´s halt nicht anders geht...