Bewertung Ethiopian Airlines

Ethiopian Airlines Bewertung | Einmal und nie wieder mit Ethiopian Airlines

Ethiopian Airlines Flug von Frankfurt nach Kisumu

Fazit: Bei Ethopian Airline weiß niemand Bescheid und niemand kann einem weiterhelfen. Mein Flug war 9h verspätet, weshalb wir in einem Hotel in Frankfurt übernachten mussten. Soweit, so gut. Wenn man aber Informationen wollte, wie es dann weitergeht, was mit dem Anschlussflug ist, der nun verpasst wird usw. dann konnte niemand weiterhelfen. In Frankfurt gibt es NIEMANDEN von Ethopian Airlines. Das wickelt alles Lufthansa ab. Die können aber keine Umbuchungen durchführen und haben keine Informationen über Anschlussflüge.

Die deutsch Hotline von Ethopian Airline ist nur englischsprachig und kann einem auch nicht weiterhelfen. Erst hieß es immer, die Ticketnummer sei falsch, bis es nach einer halben Stunde auf einmal doch mit der Nummer ging. Doch auch die können keine Umbuchungen durchführen und haben keine Informationen über die neue Ankunftszeit und einen Anschlussflug. Alle weiteren Informationen würde man erst bei der Landung in Adis Ababa bekommen. Das ist zu spät finde ich! Aber nichtmal in Adis Ababa waren kompetente Personen vor Ort. Wir wurden direkt am Gate in Empfang genommen und uns wurde der Pass abgenommen. Wir sollten kurz warten, gleich würden wir neue Flugtickets bekommen.

Nach 2 Stunden haben wir immer noch niemanden mehr gesehen. Nach weiteren 2 Stunden gingen wir auf die Barrikaden und verlangten unseren Reisepass und die neuen Tickets zurück. Die bekamen wir nach langem Kampf wieder, aber wie es von dem nächsten Zielort weitergehen soll und wie das dann wieder mit dem Anschlussflug ist, das konnte wieder niemand helfen. Das schlimmste waren aber die Lügen. Dann hieß es,es wurde umgebuchtund man könne dann und dann fliegen, dann stellte sich das als falsch aus. Dann hieß es man habe telefoniert - auch das stimmte nicht usw.

Am Schluss musste ich Strafe für die Umbuchung auf einen anderen Flug bezahlen, da der andere Flieger schon weg war. - obwohl ich gar nichts für die Verspätung und die Umbuchung kann. Zu allem Überfluss war dann das Gepäck auch noch verloren und kam 2 Tage später - beschädigt - an.

Für mich ist klar: EINMAL UND NIE WIEDER!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.75 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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