Gepäck beschädigt, keine Antwort vom Servicecenter
- 04.08.2012
- Jens(49) Stuttgart
- 5
- germanwings A319
germanwings Flug von Stuttgart nach Bari
Wenn man mit Germanwings Kontakt aufnehmen will gibt es nur die teuerste Hotline welche ich jemals bei einer Firma erlebt habe (1€ pro Minute). Nach 10 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgelegt, 10€ waren weg für nix. Es gibt keine Email Adesse auf der Internetseite, nur ein Kontaktformular. Da mein Gepäck beschädigt wurde versuchte ich also über diesen Weg Kontakt aufzunehmen, leider ohne Erfolg. Mehrere Anschreiben blieben unbeantwortet. Wie ich hier lese scheint das obligatorisch zu sein auf schriftliche Anfragen nicht zu reagieren.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - geht so
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.5 Sterne
- geflogen
- Juli 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Stuttgart nach Bari
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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Kommentare
bisher 5 Kommentare
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Die Masche hat System
Bei den von Ihnen beschriebenen Tricks (teure Hotline, die einem zur Aufgabe bringen soll...) sofort das Luftfahrtbundesamt einschalten, dort gibt es eine Schlichtungs- und Überwachungsstelle für die Einhaltung der Fluggastrechte.
Servicecenter nicht vorhanden
Ich kann die Problematik mit dem Germanwings Servicecenter nur bestätigen.
Auch ich habe auf mehrere schriftliche Beschwerden nie eine Antwort erhalten.
Es steht in so vielen Bewertungen, dass Kunden keine Antwort vom Germanwings Kundenservice erhalten und es wundert mich das hier seitens des Vorstands bzw. der Muttergesellschaft Lufthansa nicht endlich was unternommen wird.
Servicecenter
Das Problem mit dem Servicecenter von Germanwings beginnt bei mir offensichtlich gerade.
Habe schon 2 Mails einschliesslich Anhang versandt.
Seit 14 Tagen keine Reaktion.
Koffer wurde bei dem Flug nach Izmir zerstoert. Bin fuer 5 Wochen hier und habe angefragt, wie man sich den Ruecktransport des zerstoerten Koffers fuer die Erstellung eines Gutachtens vorstellt.
Natuerlich auch keine Antwort. Werde einen Brief an den Vorstand aufsetzen. Mal sehen wie das weitergeht.
Germanwings
Auch ich kann hier bestätigen das keine Reaktion von Germanwings auf email zurück kam.
Service sehr schlecht, Personal Katastrophe. Die zocken überall nur ab.
Die Geselschaft würde ich ganz schnell aus dem Verkehr weg tun. Note 0
beschädigtes Gepäck
Ich kann meine schlechten Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft nur bestätigen. Die Tasche, die beim Flug von Venedig nach Hamburg beschädigt wurde ist zwar nach Tagen nachgeliefert worden, eine Entschädigung wurde nicht gezahlt, mails blieben unbeantwortet und auf schriftliche Anfragen erfolgt keine Reaktion.