Allein fliegende Kinder wurden im Flugzeug vergessen
- 17.07.2012
- Silke A.(35) Einsiedeln
- 2
- Air Berlin Keine Ahnung
Air Berlin Flug von Zürich nach Wien
Ich hatte einen Begleitservice für meine Kinder bezahlt.
Doch meine Kinder wurden einfach im Flugzeug vergessen.
Hätte der Flugkapitän nicht einen Rundgang durch das Flugzeug gemacht hätten meine Kinder im Flugzeug schlafen müssen (es war elf Uhr Nachts).
Mein Vertrauen in einen solchen Service ist dahin.
Begleitservice für meine Kinder nie mehr.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
-
- geht so
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.25 Sterne
- geflogen
- Juli 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Zürich nach Wien
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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So ein Kinderquatsch!
So einen Quatsch hab ich ja schon lange nicht mehr gehört!!! Alleinreisende Kinder (sog. UM - unaccompanied minor) steigen zu erst (als pre-boarder) in das Flugzeug ein, dass diese von der Kabinen-Crew an Bord empfangen und eingewiesen werden können. Die Kabinen-Crew muss für den Empfang der Kinder unterschreiben! In der Regel bleiben UM beim Aussteigevorgang bis zum Ende sitzen, dass diese nicht zwischen den anderen aussteigenden Passagieren abhanden kommen und mit aussteigen, da diese wieder an einen Begleiter vom Bodenpersonal am Zielflughafen übergeben werden müssen, was auch wieder dokumentiert wird.
Vergessen wurden Ihre Kinder sicher nicht, sie sind nur im Abfertigungsprozess bei der Ankunft länger im Flugzeug als die anderen Passagiere, da der Bodenmitarbeiter der die Kids abholt überhaupt erstmal am Flugzeug erscheinen muss. Dieser begleitet die Kids zum Gepäckband und zu den Abholern. Der Prozess hatte schon seine Richtigkeit. Was sein kann, dass eben der zuständige Bodendienst für die Abholung nicht oder zu spät über die Ankunft von UM auf diesem Flug informiert wurde, dann dauert es eben bis jemand zum abholen der Kinder am Flugzeug erscheint. Solange sind die Kinder in besten Händen bei der Crew des Flugzeuges, die erst dann gehen kann wenn auch die Kids abgeholt sind!!! Die Crew kann und darf die Kinder nicht selbst mit von Bord nehmen.
Das ist der größte Schwachsinn überhaupt...
...einer Airline zu unterstellen das Kinder an Bord vergessen werden! Ich selbst bin Mitarbeiter am Flughafen und habe im Abfertigungsprozess des òfteren Kinder ohne Begleitung dabei. Punkt 1: Wie kann ein Kind vergessen werden wenn nach dem aussteigen die Kabine durch das Personal gecheckt wird? Punkt2: Woher haben Sie die Information das der Kapitän einen Rundgang gemacht hat? Höchstens hat er nen Rundgang Richtung Parkplatz gemacht, wo sein Auto steht, damit er schleunigst nach Hause kommt. Für den endgültigen Check is die Purserette zuständig und die haut bestimmt nicht ab wenn Kids an Bord sitzen. In den Ferien fliegen ohne Ende UMs durch die Weltgeschichte. Ein Zustand der mit Personal nicht zu belegen ist. So werden (wenns passt) Shuttles eingerichtet die, die Flieger abgrasen um die Kinnas einzusammeln. So kann es also vorkommen das auf manchen Fliegern nun mal kein Personal da ist weil sie sich woanders die Hacken wund laufen. Demnach sitzen die Kids manchmal etwas länger. Für solche Vorfälle der Airline einen einzuklinken find ich respektlos ohne Ende. Die Mädels reissen sich für Ihren Nachwuchs buchstäblich den Arsch auf. Das sieht mal wieder gar keiner.