Vueling Bewertung | Nie wieder!

Vueling Flug von München nach Barcelona

Wir wollten einen Städte-Trip nach Barcelona für ein verlängertes Wochenende machen und haben uns für Vueling entschieden, da sie einen Direktflug von München nach Barcelona im Angebot hatten. Am Donnerstagmittag sollte es hin und Sonntag gegen 15 Uhr wieder zurück gehen.

Zwei Wochen nach unserer Buchung wurde unserer Hinflug um mehr als 10h auf abends 21.45 verlegt. Der Rückflug wurde um 3h 45 min nach hinten verschoben. Folglich hätten wir den ersten Tag unseres Städtetrips vollkommen vergessen können. Der Versuch, den Flug komplett zu stornieren, schlug fehl. Mit der Begründung, dass wir zwei separate Flüge gebucht hätten, hätten wir maximal den Hinflug kostenlos stornieren können.

Laut unserer Bestätgungs-E-Mail, die wir bei unserer Buchung von Vueling erhalten hatten, haben wir jedoch einen Hin- und Rückflug gebucht, der auch nur mit einem Gesamtpreis ausgezeichnet war. Auch dieser Hinweis war nutzlos. Mangels Alternativen sind wir dann doch mit vueling geflogen, würden es aber nie wieder tun.

Wer solche Flugzeitveränderungen vornimmt, ohne dem Pasagier die Möglichkeit zu geben, den gesamten Flug zu stornieren, ist meines Erachtens unseriös. Hinzu kommt, dass die Hotline sehr schlecht erreichbar und nur mit spanisch- oder schlecht Englisch sprechendem Personal besetzt war.