Airberlin - Umgebucht, verspätet, und dann ausgesetzt

Air Berlin Flug von Palma de Mallorca nach München

Grundsätzlich war AB früher stets eine gute Airline. Aber mit dem Wechsel von Bahnchef und Servicereduzierer Mehdorn zu Airberlin läuft da nichts mehr rund. Mein Flug wurde 15 tage vor Abflug von Direktflug abends auf Umsteigeverbindung mittags umgebucht. Von Palma über Berlin nach München... Bei 14 Tagen wäre AB in der Beförderungsverpflichtung gewesen. Zufall? Wohl kaum. Da werden nicht ausgelastete Flieger (in der Regel der Tagesletzte) gestrichen und auf die davor verteilt. Kundenfreundlichkeit wird überbewertet - Es geht halt um Geld. Aber es kam noch besser: Der Flug nach Berlin hatte Verspätung, und ich wurde umgebucht nach Nürnberg 7 Stunden später!!! Und in Nürnberg um 0:30 nachts angekommen war keine Transportmöglichkeit nach München wie angekündigt und kein AB-Mitarbeiter mehr am Flughafen. Ausgesetzt mitten in der Nacht in Nürnberg. Buchungshotline hat mir dann gesagt, ich soll ein Taxi nehmen und am nächsten Tag über den Kundenservice erstatten lassen. Bei der Kundenservicenummer geht seit 3 Wochen nur ein Anrufbeantwortet, man soll Mails und Faxe schicken, ran. Mails und Faxe bislang ohne Antwort. Noch Fragen?