Air Berlin Bewertung | Kundenservice ist bei Air Berlin ein Fremdwort

Air Berlin Flug von La Romana nach München

Zunächst einmal kann ich jedem größeren Menschen (bin selbst 1,83m) nicht empfehlen, Langstrecke mit Air Berlin zu fliegen. Wusste nicht, wie ich aufgrund der engen Reihen sitzen sollte.
Für die Toilette sollte man sich besser selbst Seife mitnehmen. Habe bei Air Berlin auf mehreren Flügen keine vorgefunden.

Das Schlimmste ist aber, wenn man den Kundenservice benötigt. Beim Rückflug wurden unsere Koffer beschädigt. Sofort am Flughafen gemeldet, nach Reparatur Rechnung eingereicht. Dann Bestätigung mit Hinweis, dass es länger dauern könnte, bekommen. Nach mehreren Wochen wollten wir mal nachfragen.

Hotline nicht erreichbar. Entweder belegt oder Anrufbeantworter dran mit dem Hinweis, man solle eine E-Mail schreiben. Selbst tägliches E-Mail-Schreiben hilft aber nix. Man bekommt keine Antwort. Gezahlt hat Air Berlin erst, als wir schriftlich mit dem Anwalt gedroht haben.

Für mich sieht das wie ein Betrugsversuch aus. Viele Kunden geben vermutlich zu früh auf, so dass die Airline sich das Geld quasi "spart". Eigentlich ein klarer Fall für den Verbraucherschutz!