Iberia Bewertung | Nie wieder Iberia

Iberia Flug von Madrid nach Düsseldorf

Der Hinflug mit Iberia von Düsseldorf nach Madrid war okay wobei der Service im Flugzeug zu wünschen übrig ließ. Es gab nicht einmal ein Glas Wasser umsonst, für alles musste bezahlt werden.

Die Rückreise dagegen war eine einzige Katastrophe. Wir waren zu sechst und hatten die Flüge bereits im August letzten Jahres gebucht. Als wir am 1. Mai um 18 Uhr im Madrid einchecken wollten, bekamen wir die Bordkarten und nur 3 von uns (ein Erwachsener und die 2 Kinder) hatten Sitzplätze. Wir anderen waren auf Standby, Iberia hatte die Maschine schlicht und einfach um mindestens sechs Leute überbucht !!!

Es hieß nur, wir hätten den Flug 24 Stunden vorher bestätigen müssen, leider wurde dies nirgendwo in den Unterlagen erwähnt! So wurden wir bis zum Schluss hingehalten (unser Abflug war ursprünglich für 19.45 Uhr geplant) ob wir nun nach Hause fliegen konnten oder nicht. Also hatten wir auch keine Möglichkeit mehr, auf andere Flieger umzubuchen, da es inzwischen 20 Uhr war. Das Fazit war, dass 3 von uns sowie mindestens 3 weitere Personen unfreiwillig eine weitere Nacht in Madrid verbringen mussten.

Dass wir am nächsten Tag arbeiten mussten und wichtige Termine hatten, das war Iberia schlicht und einfach egal. Das Service-Personal war sowie im großen und ganzen eher unfreundlich. Danach mussten wir von Schalter zu Schalter, um Flüge für den nächsten Tag zu bekommen, Infos über unsere Koffer zu erhalten und die Entschädigung (EUR 250) einzufordern. Wir waren dann auch erst um 23.30 Uhr im Hotel.

Was uns aber am meisten geärgert hat, neben dieser vollkommenden Gleichgültigkeit der Fluggesellschaft unserer Situation gegenüber, war die Tatsache, dass unsere Koffer in der Maschine nach Düsseldorf waren obwohl die Sicherheitsvorschriften ganz klar sagen, dass Koffer NICHT unbegleitet fliegen dürfen.

WIR werden bestimmt NIE WIEDER mit Iberia fliegen.