Iberia Bewertung | Finger weg von Iberia

Iberia Flug von München nach Alicante

Aus Mangel an Alternativen habe ich mich zum zweiten Mal in meinem Leben für Iberia entschieden - und bin zum zweiten Mal massiv enttäuscht und um meine Rechte betrogen worden.

Flug ging von München nach Alicante über Madrid (und zurück).

1 Tag vor Abflug bekam ich eine EMail, dass es eine Flugplanänderung gab und ich mich mit Iberia telefonisch in Verbindung setzen soll (teure Hotline versteht sich). Dort sagte man mir, wir wären auf dem (Rück-)Flug von Alicante nach Madrid auf einen späteren Flug umgebucht worden. Somit würden wir den Anschlussflug von Madrid nach München verpassen - dieser wurde nicht verändert!

Wir wussten also nicht, wie und wann wir wieder zurück kommen würden. Die Dame in Deutschland sagte uns, sie könne nicht auf das System in Spanien zugreifen und wir sollten uns in Madrid am Schalter melden. Dort angekommen verbrachten wir Stunden in Warteschlangen, wurden zwischen den Schaltern hin- und hergeschickt bis wir mit den Nerven am Ende waren. Am Schluss wurden wir auf einen früheren Tag (Flug Alicante-Madrid) umgebucht, um den Anschlussflug nach München noch zu erreichen und verloren dadurch einen Urlaubstag.

In Madrid sollten wir eine Nacht verbringen und am nächsten Tag nach München weiterfliegen. Entschädigung gab es außer einer Hotelübernachtung (hässliches Hotel) nicht. Diese Übernachtung musste auch erst eingefordert werden. Die laut EU Verordnung mir zustehende Entschädigung werde ich nun gerichtlich einklagen.

Ich könnte noch viel schreiben, aber um das Ganze zu verkürzen: Alles was man sich irgendwie vorstellen kann (eigentlich noch mehr) ging schief.

Deshalb: Finger weg von Iberia wenn irgendwie möglich.