Bewertung Air Berlin

Miserable Serviceleistung im Bezug auf Flugbefoerderung

Air Berlin Flug von Fort Myers nach Düsseldorf

War durch Unfall auf der Fahrt zum Flughafen rd. 80 Minuten vor Abflug und ohne Gepaeck am Schalter in Fort Myers USA. Die Befoerderung wurde verweigert weil ich keine 90 Minuten vor Abflug meine Boardkarte hatte, obwohl unmittelbar vor mir noch Kunden ihre Boardkarten erhielten.

Als ich dann an der Reihe war hiess es "Checkin beendete". Auch herbei gerufene Polizei konnte nicht vermitteln. Somit war Teilnahme an der Beerdigung meiner Mutter in Deutschland am naechsten Tag war nicht mehr moeglich und wegen Nichttransport konnte natuerlich auch der Rueckflug Tags darauf zurueck nach Fort Myers nicht mehr angetreten werden.

Trotz sofortiger Stornierung hat die Air Berlin nur die Servicegebuehren nach Gesetz zurueck erstattet, den Preis fuer Hin- und Rueckflug jedoch einbehalten. Alle Apelle an Air Berlin haben nichts geholfen. Nicht nur das der Reisegrund fuer mich persoenlich eine Katastrophe war, auch das Verhalten von Air Berlin ist einfach nur "Schaaaade". Kundenfreundlichkeit und Kulanz kann sich die Airline anscheinend nicht mehr leisten.

Ich fliege zukuenftig nur noch von Miami mit einer anderen Fluggesellschaft, obwohl die Air Berlin fuer mich bisher mehrmals im Jahr die einzige Wahl war. 4 Wochen nach dem Vorfall konnte ich dann noch am Flughafen eine Ausgabe von Bordkarten am Schalter bis 30 Minuten vor Abflug beobachten, da mein Vater auf diesen Flug gebucht war. Auch dieser merkwuerdige Umstand wurde von der Air Berlin nicht kommentiert.

Leicht verdientes Geld fuer die Air Berlin ohne Leistung! Nein, das waere nicht richtig! Soviel Ignoranz und "Feinfuehligkeit" ist eine LEISTUNG.
Aus diesem Grund dafuer von mir: KEINE STERNE


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3 Sterne
  • geflogen
  • Januar 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Fort Myers nach Düsseldorf
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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