Air Berlin Bewertung | Air Berlin im Absturz

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Windhoek

Fliegen schon seit Jahren mit Air Berlin und stellen jedes Mal eine Verschlechterung fest. Die Probleme in Hurghada, wo plötzlich das Gepäck schwerer ist als auf dem Hinflug, kennen wir auch. Und auch die Unfreundlichkeit. Das Personal da ist sowieso das Unverschämteste weltweit.

Unser letzter Namibiaflug wurde zwischen Windhoek und Düsseldorf auf Lufthansa umgebucht. Erfuhren wir im Flieger. In München kein Mitarbeiter von Air Berlin in Sicht, aber unser Gepäck auf dem Kofferband. Also, den Lufthansaschalter im aneren Terminal gesucht, die wussten erst auch nichts von uns, haben uns dann aber geholfen und uns in letzter Sekunde eingecheckt.

Auch hier keine Entschuldigung von AirBerlin dazu. Wozu auch? Jetzt durch die Umstrukturierungen wurde ein Namibiaflug völlig umgestellt. Abflug ab Düsseldorf, Rückflug Landung in Münster. Das der Wagen in Düsseldorf steht, interessiert die Airline nicht. Es wäre auch ein 23 StundenFlug mit Übernachtung in Berlin möglich gewesen.

Ein Storno soll ohne Probleme möglich sein? Nach mehr als 1 Stunde Telefonie (verteilt auf mehrere Telefonate mit entsprechenden Warteschleifen) ist es nicht möglich, zu erfahren, wann den nun das Geld erstattet wird, nachdem man darum gekämpft hat, den Storno kostenlos zu bekommen. Kundenservice ist das bei Weitem nicht.