Hamburg Airways Bewertung | Keine Wahl

Hamburg Airways Flug von Dresden nach Teneriffa Süd

Am 27.01.2012 flogen wir, 2 Erwachsene und 2 Kinder (2, 6) von Dresden nach Teneriffa Süd und am 10.02.2012 zurück.

Die Begrüßung an Bord war ausgesprochen freundlich, besonders auf dem Hinflug. Mein Sohn und ich konnten beim Einsteigen sogar kurz in das Cockpit zu einem kleinen Plausch mit dem Kapitän. Dieser erklärte auch sehr ausführlich während des Fluges die Strecke und gab gern Informationen zum Flug.

Auf dem Rückflug von einem anderen Kapitän waren die Informationen bedeutend knapper.
Auch der Service war hier mangelhaft.
Von Mitreisenden mit einen Baby in der ersten Reihe wurde nach der Babyschale gefragt – keine an Bord.
Reisende fragten nach Kissen bei einem Nachtflug, keine an Bord. Eine kleine Aufmerksamkeit für Kinder, (kennen wir von Air Berlin und anderen Gesellschaften) keine an Bord.
Die Verpflegung an Bord ist einfach mangelhaft. Erst nach mehr als einer Stunde wurden Getränke angeboten.

Auf dem Rückflug haben wir uns deshalb im Flughafen selbst mit zwei Flaschen Wasser versorgt, was wirklich nicht nur für die Kinder gut war. Dabei waren nur bestimmte alkoholfreie Getränke kostenfrei, ein kleines Bier kostet 3 Euro. Absolut unverständlich ist, dass es an warmen Getränken nur Kaffee und Schwarzen Tee gab und damit keine warmen Getränke für Kinder in einem Ferienflieger. Auf dem Rückflug war der Tomatensaft in der ersten Getränkerunde in Reihe 6 aus, einige fragten nach Sprite – nicht im Angebot.

Das Essen bestand aus einer Auswahl von Käse-oder Truthahnbrötchen in einer Schale mit einem Jogurt und Schokoriegel. Auf dem Hinflug, der in der Mittagszeit lag, wollten wir unseren Kindern gern ein warmes Essen kaufen – leider gab es auch gegen Bezahlung keinerlei Angebot.

Ein Unterhaltungsprogramm gibt es nicht. „Wir haben zwar Bildschirme aber kein Programm“ war die Antwort sowohl auf dem Hin- wie auf dem Rückflug. Nicht einmal für eine Routeninformation wurden die angeblich vorhanden Bildschirme genutzt. Auch gab es keinerlei Musik – einfach gar nichts bei einem fast fünf Stunden langen Flug und vielen Kindern an Bord. Auf dem Hinflug gab es kostenfrei verschieden Zeitungen (Spiegel, Stern, Welt) auf dem Rückflug nur noch die Welt, für die man eigentlich wegen der riesigen Seiten zwei Sitze benötigt und eine kleine Zeitschrift von National Geographic.

Der Sitzkomfort war normal gering, die Bestuhlung 3+3 und der Abstand gefühlt klein. Im Flugzeug war es sauber auch auf dem Rückflug nach dem die Maschine nur ca. 50 Minuten stand. Pünktlich war der Flug auf beiden Strecken. Fazit: Das Personal gibt sich größtenteils Mühe und ist engagiert, das Ziel der Beförderung wird erfüllt, doch Freude will man offensichtlich seinen Gästen an Bord nicht geben.

Auch wenn es in diesem Geschäft hart ums Geld geht, gibt es bei ein wenig mehr Willen des Managements, ohne viel Geld zusätzlich in die Hand zu nehmen, viel Luft nach oben.

Für uns war der Direktflug von Dresden der entscheidende Grund der Wahl, ansonsten lieber eine andere Gesellschaft wählen.