Lufthansa Bewertung | Warum nicht immer so?

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Johannesburg

Der Flug mit LH572 am 13.11.2011 nach Johannesburg war Klasse. Nicht nur der neue A380 hat begeistert. Auch die Crew war wirklich super nett, motiviert und freundlich. Das Essen war geschmacklich gut, wenn gleich die Optik des warmen Essens grauenvoll war. Aber das kennt man leider auch von anderen Airlines. Das Unterhaltungsprogramm in dem Riesenvogel ist Klasse, tolle Auswahl auch wenn die Filme subjektiv nicht unbedingt meinen Geschmack trafen. Dennoch ein wirklich toller Flug. Ebenso begeisterten die zugfreie Klimaanlage und das im Vergleich zu anderen Fliegern leise Innengeräusch. Das ist echt ein Schritt in die richtige Richtung.

Einzig die Sitze sind nach wie vor sehr schmal. Vielleicht könnte das irgendwann noch einmal verbessert werden. Der Platz nach vor ist für meine Größe (1,74m) auf jeden Fall ausreichend. Noch eine Erfahrung zu den neuen Eco-Sitzen. Wenn nachts alle Ihren Sitz zum Schlafen nach hinten klappen, hat man im Gegensatz zu den alten Sesseln kaum noch eine Chance aus der Reihe zu kommen. Hier hat der Sitzdesigner nicht zu Ende gedacht. Im Sitzen sind die Sessel gut, zumindest solange man nicht aufstehen will.

Verwöhnt vom Hinflug war der Rückflug am 26.11.2011 (LH573) das ganze Gegenteil. Der ganze Rückflug hatte den Charme einer alten Bundeswehrkaserne. War die Crew auf dem Hinflug nett und freundlich, so war auf dem Rückflug eine Crew am werkeln, die vielleicht besser einen anderen Job suchen sollte. Der Job als Flugbegleitung schien denen keinen Spaß gemacht zu haben. Auch sollte die LH-Technik allen Crews mal zeigen, wie eine Klimaanlage richtig eingestellt wird. War ich auf dem Hinflug noch begeistert von der Ruhe und der zugfreien Klima. Auf dem Rückflug gab es nur eine Stellung: „volle Pulle“. Dadurch war es die ganze Nacht durch wesentlich lauter und vor allem hat es gezogen wie „Hechtsuppe“. Auf die Frage, ob man die Klima vielleicht anders einstellen könne, gab es nur die knappe Antwort „Leider nicht“.

Liebe Lufthansa, warum geht es nicht immer so, wie auf dem Hinflug? Glaubt mir, Eure Gäste sind zufriedener, wenn Eure Crews etwas freundlicher sind. Bei anderen Airlines geht das doch auch. Auch wäre es Klasse, wenn Ihr Euch mal die Caterer vornehmt, damit neben einem schmackhaften Essen, auch ein optisch ansprechendes Essen rauskommt. Natürlich wäre es Klasse, wenn Ihr die Crews in die Geheimnisse der jeweiligen Flieger einweiht, z.B. Einstellung der Klimaanlage. Die Technik ist bei weitem besser, als das was manche Crews daraus machen. Zum Schluss dann noch eine letzte Anmerkung. Wenn Ihr es noch schafft, dass Eure Fluggäste die Anschlussflüge erreichen können, wäre ich Euch dankbar. Eine Stunde Umsteigezeit am frühen Morgen (Non-Schengen auf Schengen) ist in Frankfurt beim besten Willen nicht zu schaffen. Zumal wir nicht der einzige Flieger gewesen sind, der gerade angekommen war. Ich bin davon ausgegangen, dass wenn ich den Flug so buchen kann, dass es auch klappen wird.

Alles in Allem könnte die Lufthansa besser sein, als sie heute ist. Aber dazu müsste LH noch etwas tun. Neue Flieger sind gut und richtig aber allein, reicht das nicht. Wenn alle bei LH so Ihren Job tun, wie die Crew auf meinem Hinflug, wäre Lufthansa ganz weit vorn in der Gunst der Kunden.