Air Berlin Bewertung | Schlechter Umgang mit Kunden

Air Berlin Flug von Nürnberg nach Las Palmas

Die Maschiene hatte über 4 Stunden Verspätung. Es erfolgte keine Information mit entsprechendem Service für die Kunden. Auf unsere schriftliche Beschwerde wurde erst nach zirka 4 Monaten geantwortet. Es wurde mit Streik (war aber in Griechenland) begründet. Auf unser weiteres Schreiben, dass wir zumindest ein angemessenes Essen und Getränke Anspruch hätten (EU Verordnung 261/2004) wurde uns mitgeteilt, dass die 10 Euro! (laut Frankfurter Tabelle) die wir erhalten hatten, ausreichend seien.

Zitat: Bitte gestatten Sie uns die Anmerkung, dass die Verordnungen der Europäischen Union im vorliegenden Fall eine Erstattung nicht vorsehen. Die Informations- und Betreuungspflichten der Fluggesellschaft wurden vollumfänglich erfüllt.

Zitat Ende
Dies entspricht nicht Wahrheit!