British Airways Bewertung | Nicht zu empfehlen

British Airways Flug von Wien nach Honolulu

Wir flogen im August von Wien nach LA und dann nach Honolulo. In LA war unser Gepäck nicht mehr da. Erst durch Unterstützung des Managers im Hilton konnte unser Gepäck gefunden werden, niemand fühlte sich zuständig. So waren wir 3 Tage von unseren 6 Urlaubstagen in Honolulu ohne Gepäck.

Beim Rückflug 4 Wochen später von San Franciso nach London und Wien war wieder unser gesamtes Gepäck nicht da. Ich rief bei Britisch Airways an. 10 Minuten Warteschlange, schließlich sprach ich mit Frau xxx, die mir weder eine Auskunft gab, mich auch nicht an einem Kollegen weiter verband, sondern das Gespräch ganz einfach beendete, indem sie auflegte. Das nennt sich Service?

Ich kann nur jedem abraten mit Britisch Airways zu fliegen, und bitte nicht über LONDON. Hier blieb 2x unser Gepäck hängen. Für die Kosten, die uns für fast 2,5 Tage ohne Gepäck entstanden sind, ist nun auch niemand zuständig. Wir sind immer auf Langstrecke unterwegs und hatten noch nie, Probleme mit dem Gepäck, sind jedoch immer über Frankfurt und nie mit Britisch Airways geflogen.

Gestern blieben nach Auskunft des Angestellten am Flughafen von unseren Flug 60! Gepäcksstücke in London hängen.