Air Berlin Bewertung | Früher Top, je länger je mehr Flop!

Air Berlin Flug von Zürich nach Neapel

Ich habe die letzten Jahr in Mallorca gelebt und in Zürich gearbeitet und bin mtl. 4x Zürich-Palma-Zürich geflogen. Vor 10 Jahren gab es nur Swiss und Air Berlin kam neu auf den Markt. Es war ein super Produkt. Preis/Leistung top, Personal super freundlich. Die machten alle einen perfekten Job. Je langer je mehr hat sich das Bild aber massiv gewandelt.

Heute begegnen einem die Flugbegleiter oft mit Arroganz, schlechter Laune oder absolutem Desinteresse. Und eine Billigairline ist Air Berlin schon lange nicht mehr. Das Sandwich war immer schlecht, über das kann man aber hinwegsehen. Dazu muss ich regelmässig nach Neapel und da es keinen Direktflug von Zürich nach Neapel gibt wählte ich früher immer Swiss/Lufthansa was gut funktioniert. Da nun Air Berlin sich auch als Netzwerkairline versucht und auch viele gute Flugverbindungen ageboten hat, habe ich mit entschieden mal Air Berlin zu buchen.

Was aber nie mehr vorkommen wird. Wir waren 2 Erwachsene und ein 1jähriges und 3jähriges Kind. Unser Flug haben wir 3 Monate vorher gebucht, bis zum Abflugdatum wurde der Flug von Zürich nach Neapel 3 mal geändert (Air Berlin nennt das optimieren) mit dem Resultat das wir anstatt einer Stunde Umsteigezeit in Düsseldorf neu 6 Stunden hätten warten müssen und dies mit 2 Kleinkindern. Düsseldorf ist so ein kleiner Flughafen, die haben nicht mal einen Spielplatz für Kinder. Nur das ist nicht alles. Der Rückflug wurde auch 3 mal verschoben - sprich optimiert - so sehr, dass plötzlich sogar das Flugdatum geändert hat und wird plötzlich einen Tag später hätten fliegen sollen und anstatt vormittags spätabends.

Am Schluss hab ich mich so geärgert, dass ich alles annulliert habe und wir sind mit dem Auto gefahren, was im nachhinein die absolut richtige Entscheidung war.

Fazit: Air Berlin ist nicht schlecht wenn es um Direktflüge geht, aber man muss unbedingt die Finger davon lassen wenn man umsteigen muss. Air Berlin steckt in dieser Beziehung noch komplett in den Kinderschuhen und ist nicht fähig das was angeboten wird auch in der Praxis verlässlich umzusetzen. Ich werden jedenfalls wieder mit Swiss nach Neapel fliegen, dort muss ich auch umsteigen, aber wenigstens das klappt und ich kann mich auf die Flugzeiten, die ich buche verlassen.

Dazu kommt, dass Swiss heute oftmals billiger ist und das Gratisessen qulitativ viel viel besser. Bei Air Berlin schätze ich das es Zeitungen und Zeitschriften gibt. Doch das alleine reicht nicht um ausschlaggebend zu sein.