Ausreise mit SUN-Express aus der Türkei unmöglich

Sun Express Flug von Trabzon nach Frankfurt

Wir haben uns Tickets bei Oeger Tours gekauft und freuten uns auf einen schönen Urlaub. Diesen hatten wir auch bis wir wieder nach Deutschland zurück mussten.
Am Airport Trabzon in der Türkei wurde uns unser Urlaub zu nichte gemacht.

Es hieß am Schalter von SUN-Express "Sie dürfen ihre Tochter nicht mitnehmen nach Deutschland". Wir dachten das ist wohl ein schlechter Scherz.
Es hieß ein Foto muss auch vorne im Pass ersichtlich sein, obwohl ein Foto im Pass auf einer anderen Seite vorhanden ist. Das Foto bezieht sich auf unsere Tochter da Sie mit der Mutter in einem Pass eingetragen ist. Dieses wurde uns weder von Oeger Tours im Vorfeld gesagt noch hat man uns darüber bei der Einreise in die Türkei informiert.

Wir durften unsere Tochter nicht mit nach Deutschland nehmen, es wurde die Schuld auf die Deutschen zugeschoben, die würden unsere Tochter nicht rein lassen.
Das ist natürlich gelogen und eine reine Erfindung von dieser Firma. Wir haben unsere Tochter dort lassen müssen uns sind nach Deutschland zurück. Es waren mindestens 7 Kinder die nicht ausreisen durften. Bei keiner anderen Airline ist uns sowas passiert.

Es gab Eltern die haben die Polizei gerufen und um Hilfe gebeten das die ihre Kinder mitnehmen können es half nichts. SUN-Express hat keine Ausreise erlaubt kein Flug mit SUN-Express möglich.

Natürlich ist das Ticket nun Futsch, zurück in Deutschland waren wir sofort beim Türkischen Konsulat. Diese haben uns gesagt das SUN-Express wohl nicht ganz gesund sei, denn so etwas wie SUN-Express erzählt gibt es nicht.

Die dürfen nicht einfach Personen nicht ausreisen lassen. Auf deutsch gesagt wurde durch das Konsulat uns gegenüber erwähnt das SUN-Express spinne und das sowas nicht sein kann. Wir sollen uns überlegen ob wir SUN-Express nicht verklagen sollten.

Im Konsulat kamen wir mit anderen Geschädigten auch in Kontakt die haben auch die selben Probleme. Ein Anruf bei der Bundespolizei brachte genau unsere Vermutung ans Tageslicht, es sind etliche Kunden denen es grad so geht. Wir haben uns nun zusammen geschlossen und werden gegen SUN-Express Klage einreichen. Unser Geld holen wir uns zurück und den Schaden wird SUN-Express nun übernehmen müssen, unsere Tochter wird nun mit Türkisch Airlines zurück fliegen.

NIE WIEDER SUN-EXPRESS

LIEBE TÜRKISCHE LANDSLEUTE! Fliegt nicht mit SUN-EXPRESS das soll euch eine WARNUNG sein, wir sind ca. 40-50 Leute denen es so erging, sowas ist ungeheurlich und SUN-Express muss sich nun dafür verantworten müssen.
Gruß