Fly540 Bewertung | Service wird gelebt

Fly540 Flug von Mombasa nach Nairobi

Ich möchte hier weniger über einen Flug sondern über die Kulanz dieser Airline berichten. Wir hatten bereist 3-4 Monate vorher einen Flug bei Fly540 für Sonntagnachmittag gebucht. Als wir am Vortage erfahren hatten, dass unser Flug nach Mombasa Verspätung haben würde und wir somit den Flug nach Nairobi nicht mehr erreichen würden haben wir eine Mail an Fly540 geschickt und dies mitgeteilt.

Als wir gegen 20:00 in Mombasa ankamen und zum dortigen Schalter gingen wusste keiner etwas und man meinte wir hätten den Flug verpasst. Der nächste Flug war ausgebucht. Wir erklärten wir wollten einen neuen Flug wissen aber noch nicht wann, da ein Gepäckstück von uns verloren ging. Als wir am nächsten Tage unser Gepäck erhielten, riefen wir bei Fly540 an und sagten, dass wir am Dienstag fliegen würden. In diesem Gespräch erhielten wir dann die Auskunft, das sei kein Problem, man habe unsere letzte Buchung offen gehalten und der Flug am Dienstag würde dann auf diese Buchung erfolgen. Obwohl unser Flug ein Sonderpreis war, d.h. ohne die Möglickeit der Umbuchung oder Stornierung, trotzdem wurde der neue Flug problemlos auf den alten Code gebucht, ohne jegliche Zuzahlung. Soviel Kulanz erlebt man in Deutschland selten.