Bewertung Iberia

Iberia Bewertung | Nie wieder!

  • 31.07.2011
  • S. Mohr(42) Berlin
  • 0
  • Iberia A320

Iberia Flug von Berlin nach Alicante

Es gab leider keinen Direktflug von Berlin nach Alicante - sondern mit Umstieg in Madrid - welches auch kein Problem (im Vorfeld) darstellte. 1.In Alicante angekommen, lag nicht eins unserer 5 Gespäckstücke auf dem Gepäckband...Es folgten sehr viele Gespräche und Telefonate - leider in einem sehr schlecht verständlichem Englisch - an Deutsch ist gar nicht zu denken - und unser Gepäck wurde 22 Stunden später an unseren Ferienort gebracht - Trotzdem sind uns ja nun auch Kosten entstanden - wie z.B. Telefonkosten, Kauf von Hygieneartikeln (weil die waren ja eben im Gepäck) usw. - Schon sehr ärgerlich und auch kein Wort der Entschuldigung.

2. Rückreise Gebucht: Alicante - Madrid - Berlin 17.40 sollte der Flieger in Alicante starten - 19.45 in Madrid der Umsteiger abfliegen - Ankunft in Berlin 22.40 Uhr. Ca. 3 h wartend sind wir dann gg. 20.30 in Alicante losgeflogen - es gab keinerlei Informationen weshalb Flug ausgefallen ist - der Iberiaservicestand blieb geschlossen -Ansagen kamen keine - super Service!

Angekommen im Madrid gab es für diesen Abend keinen weiteren Flug nach Berlin... Der Servicestand von iberia wurde mit ca. 250 Passagieren überrant - die Mitarbeiter waren komplett überfordert, 3 Mitarbeiter waren vor Ort woraufhin nach ca. 1 Stunde 2 Mitarbeiterinnen Feierabend machten und es zu überlangen Wartezeiten kam.

Es kam zum Tumult der unwissenden Passagieren so daß der Einsatz der Polizei sowie des Sicherheitsdienstes erforderlich wurde... Schlussendlich sind wir, nach 3h Wartezeit umgebucht, in einem Hotel untergebracht und am Folgetag um 08.55 Uhr nach Tegel geflogen worden. Die 5 Gepächstücke lagen auf dem Band, wobei aus einer Tasche der gesamte Inhalt der Seitentasche gestohlen wurde... NIE MEHR IBERIA!!!


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.63 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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