4 1/2 Stunden Verspätung wegen starkem Schneefall

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Guadalajara

Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Frau Antonie W. und ich fliegen seit einigen Jahren mit Lufthanse über Mexico City nach Guadalajara.
Unser Buchungscode für den Hinflug am 29.11.2010 war xxxxxxx. Abflug wäre um 14.20 h gewesen. Nach Boarding wurde uns mitgeteilt, daß wegen starkem Schneesturm sich der Abflug verschieben wird.
Um ca. 18.00 Uhr, nachdem die Aircraft enteist und die Startbahn freigegeben war, konnten wir endlich starten und hatten dann nach 4 1/2 Stunden Wartezeit in der Maschine einen 12-stündigen Flug vor uns.
Die Cabin Crew und die gesamte Mannschaft war während der ganzen Zeit bestrebt, uns das Warten so angenehm wie möglich unter diesen Umständen zu machen. Während des 12-stündigen Fluges war das Personal einfach hervorragend.
Mit dieser Verspägung war es natürlich nicht mehr möglich nach Guadalajara weiterzufliegen. Wir wurden beim Anflug schon vom Chef Steward informiert, unser durchgechecktes Gepäck in Mexico City abzuholen und uns dann beim Lufthansa Counter zu melden.
Auch dort hervorragendes Service, wie Umbuchung des Weiterfluges für den nächsten Tag, Unterbringung in einem Hotel einschließlich Abendessen und Frühstück.
Der Rückflug am 10.03.2011 verlief zeitlich wie gebucht.
Wir möchten uns bei Lufthansa ganz herzlich für dieses hervorragende Service bedanken und unsere nächste Buchung wird natürlich mit Lufthansa sein. Mit freundlichen Grüßen
Helmuth und Antonie W.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung