Spanair Bewertung | Schlechter Service, Wartungszustand ?

Spanair Flug von Madrid nach Lanzarote

Wir wollten am 27.12.2010 mit der Flugnummer JK5114 (EC-IMB)um 10.55 Uhr in Madrid abfliegen.

Als Begründung für das verspätete Boarding wurde uns zunächst ein inzwischen behobener Instrumentenfehler im Cockpit genannt. Schließlich begaben wir uns mit dem A320 auf eine ausgedehnte Vorfeld-Rundfahrt und kehrten schließlich nach mehreren Bremsproben und Flügelklappenbewegungen an unser Gate zurück. Dort konnten wir dann wieder aussteigen und durften auf weiteren Informationen lange warten.

Keine Entschuldigung, kein Getränk, kein Essen, nichts. Natürlich konnte man sich auf eigene Kosten in einer Cafeteria im Flughafen Madrid versorgen. Mit gut 3 Stunden Verspätung bestiegen wir eine Ersatzmaschine gleichen Typs der Spanair und gelangten dann sicher, aber mit mit 3 Stunden und 5 Minuten Verspätung nach Lanzarote.

Was mich wundert ist, dass eine Airline die es offensichtlich nicht nötig hat ihre Kunden vernünftig über besondere Vorfälle zu informieren, Mitlied bei der Star Alliance sein kann. Ich frage mich auch, warum bei Codesharing Flügen mit Lufthansa an Board eines Spanair Fluges selbst Softdrinks extra zu bezahlen sind. Natürlich erwarte ich auch ein der Tageszeit angemessenes Essensangebot, welches im Flugpreis bereits eingerechnet ist.

Bei Spanair Fehlanzeige. Allein wegen der Verspätung hätten wir normalerweise Anspruch auf ein kostenloses Getränk und ein Essen gehabt. Auch hier Fehlanzeige.

Mein Fazit, auch wenn ich von SAS als Mehrheitseigner der Spanair bisher überzeugt war, nie wieder Spanair und auch nicht SAS. Wer sich als Urlaubsflieger einmal in der Economy-Class verwöhnen lassen will, dem empfehle ich die Edelweiss-Air.

Dieter