Bewertung Iberia

Iberia Bewertung | Der absolute Saftladen, nie wieder IBERIA!

  • 06.01.2011
  • Dr. Dieter Lutz(65) Essen
  • 1
  • Iberia

Iberia Flug von Madrid nach Quito

Wegen eines technischen Defekts am eigentlich vorgesehenen Flieger mussten wir auf eine Ersatzmaschine warten, die dann 3 Stunden verspätet abhob. Weil angeblich nun die maximal zulässige Arbeitszeit der Crew überschritten wurde, hat man auf die Landung in Quito, dem Reiseziel fast aller Passagiere, verzichtet und ist gleich nach Guayakil weitergeflogen. Von dort sollten uns zwei Chartermaschinen nach Quito bringen. Nach der Landung in Guayakil war niemand von IBERIA mehr vor Ort. Es gab weder Informationen noch Essensgutscheine o.ä., nicht einmal ein Büro oder einen Schalter.

Die versprochenen Chartermaschinen einer lokalen Linie standen über Stunden nicht zur Verfügung. Mitten in der Nacht und mit 9 Stunden Verspätung kamen wir endlich nach Quito. Im nachfolgenden Briefwechsel gab IBERIA zu, dass ein technischer Defekt der Auslöser dieser Probleme war, ging aber auf keine Schadenersatzforderung nach den Fahrgastrechten ein. Inzwischen haben 4 Mitreisende je € 600.- vom Amtsgericht Frankfurt zugesprochen bekommen, selbst der Besuch des Gerichtsvollziehers bei der Direktion für Mitteleurpa in Frankfurt führte aber noch nicht zur Zahlung. Inzwischen beantwortet IBERIA auch keine Briefe mehr in dieser Sache.

Fast selbstverständlich ist, dass auf dem Rückflug, der dann wegen des Vulkanausbruchs erstmal in Madrid endete, keine Airline ihre Passagiere derart ohne jede Unterstützung und Beratung ließ wie IBERIA. Vorbildlich verhielt sich z.B. die LAN.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.88 Sterne
  • geflogen
  • April 2010
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Business
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Lutz

    Iberia musste zahlen!

    Nach mehr als 2 Jahren, in denen auch die Europäische Verbraucherschutzzentrale unseren Standpunkt bekräftigt hat, musste Iberia nach einem Urteil des Amtsgerichts Frankfurt die geforderte Entschädigung zahlen. Trotzdem: Nie wieder IBERIA

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