Martinair Bewertung | Katastrophaler Kundenservice vor/nach Reise

Martinair Flug von Berlin nach Orlando

Vor Abreise (Buchung ca. 9 Mon. vorher) kam es zu ca. 20 unkommentierten Flugplanänderungen (in drei Fällen sogar um Tage) - letzte Änderung des Flugtages 12 Tage vor Abreise ! Anfragen per Mail wurden ignoriert bzw. der Server war sogar geschlossen, Telefon in Frankfurt wurde nicht bedient, Einschreiben wurde nicht beantwortet.

Umbuchungen (Hotel, Mietwagen etc.) waren notwendig, zwei Tage ungewollte Verlängerung der Reise wurden aus Termingründen erforderlich. Die Kosten kann man vielleicht vor dem internationalen Gerichtshof einklagen !???

Bei Martinair mache ich mir da keine Hoffnung ! Ich bin in 35 Jahren weltweiter Reisen noch nie so schlecht bedient gewesen ! Kundenservice existiert bei Martinair offenbar gar nicht - die Flugplanänderungen (Streichungen vorher bestätigter Flüge) müssen wohl Tausende Passagieren betroffen haben !

Tipp: Bei ähnlichem Stress gleich in Amsterdam (Martinair Zentrale) per Call by Call anrufen (englische Sprachkenntnisse erforderlich - mir hat man die deutschsprachigen Angestellten verweigert) und dort notwendige Umbuchungen vornehmen.

In Deutschland scheint Martinair offenbar die besten Einkünfte über die teure cash-cow Telefonnummer zu erzielen - wer sich für 14 Cent pro Minute berieseln lassen möchte, kann natürlich auch hier anrufen.

Fazit: Kein Verlust, dass Martinair aus dem Passagiergeschäft verschwindet ! Zusatz: KLM als Teilstreckencarrier hat für die Beantwortung meiner Anfrage bezüglich der Umbuchungen einen glatten Monat gebraucht - da war ich fast schon auf dem Rückweg !

Ergebnis für mich: Nie wieder KLM/Martinair ! Die Flugpassage war in Ordnung - dass allerdings eine Dose Cola auf einem Transcontinentalflug für 2,50 Euro verkauft wird, habe ich noch nicht erlebt !?

Martinair muss wohl schon stark am Tropf hängen ?