Bewertung Martinair

Martinair Bewertung | Katastrophaler Kundenservice vor/nach Reise

Martinair Flug von Berlin nach Orlando

Vor Abreise (Buchung ca. 9 Mon. vorher) kam es zu ca. 20 unkommentierten Flugplannderungen (in drei Fllen sogar um Tage) - letzte nderung des Flugtages 12 Tage vor Abreise ! Anfragen per Mail wurden ignoriert bzw. der Server war sogar geschlossen, Telefon in Frankfurt wurde nicht bedient, Einschreiben wurde nicht beantwortet.

Umbuchungen (Hotel, Mietwagen etc.) waren notwendig, zwei Tage ungewollte Verlngerung der Reise wurden aus Termingrnden erforderlich. Die Kosten kann man vielleicht vor dem internationalen Gerichtshof einklagen !???

Bei Martinair mache ich mir da keine Hoffnung ! Ich bin in 35 Jahren weltweiter Reisen noch nie so schlecht bedient gewesen ! Kundenservice existiert bei Martinair offenbar gar nicht - die Flugplannderungen (Streichungen vorher besttigter Flge) mssen wohl Tausende Passagieren betroffen haben !

Tipp: Bei hnlichem Stress gleich in Amsterdam (Martinair Zentrale) per Call by Call anrufen (englische Sprachkenntnisse erforderlich - mir hat man die deutschsprachigen Angestellten verweigert) und dort notwendige Umbuchungen vornehmen.

In Deutschland scheint Martinair offenbar die besten Einknfte ber die teure cash-cow Telefonnummer zu erzielen - wer sich fr 14 Cent pro Minute berieseln lassen mchte, kann natrlich auch hier anrufen.

Fazit: Kein Verlust, dass Martinair aus dem Passagiergeschft verschwindet ! Zusatz: KLM als Teilstreckencarrier hat fr die Beantwortung meiner Anfrage bezglich der Umbuchungen einen glatten Monat gebraucht - da war ich fast schon auf dem Rckweg !

Ergebnis fr mich: Nie wieder KLM/Martinair ! Die Flugpassage war in Ordnung - dass allerdings eine Dose Cola auf einem Transcontinentalflug fr 2,50 Euro verkauft wird, habe ich noch nicht erlebt !?

Martinair muss wohl schon stark am Tropf hngen ?


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.88 Sterne
  • geflogen
  • November 2010
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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