Lufthansa Bewertung | Arrogante Lufthansa

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Pune

Horror-Flug nach Indien, mit Lufthansa:

Schlechter Start:

Lufthansa-Zubringer nach Frankfurt annulliert. Der nächste Lufthansa Flug 1 Stunde verspätet, also Flug Frankfurt-Pune verpasst.

Lufthansa schlägt Alternativ-Verbindung vor: Ankunft würde sich um 44 Stunden verspäten! ---- Nichts Besseres möglich???
"NEIN!" sagt Lufthansa.

Mit Hilfe meines Reisebüros finde ich eine bessere Möglichkeit: nur 7 Stunden Verspätung. Sehr gut!

Diese Alternative bucht Lufthansa für mich. Baut dann aber zwei Schikanen hinterrücks ein:

-- auf dem indischen Transferflughafen erfahre ich, dass Lufthansa meine gute Verbindung wieder umgebucht hat: Gesamte Verspätung von 7 auf 14 Stunden verdoppelt. Vielen Dank Lufthansa!!!

-- Ausserdem gibt es nur einen Economy-Sitz, obwohl ich für die gesamte Reise Business gebucht und mit knapp 4000,-€ gut bezahlt habe. Beim Boarding sehe ich: Business-Plätze sind noch frei verfügbar...

-- Ursache?

-- Erklärung? Lufthansa reagiert auf die Online-Beschwerde erst gar nicht. Auf weitere Faxe und Briefe gibt Lufthansa nur freundliche Allgemeinplätze von sich. Die Mitarbeiterin vom Lufthansa-Beschwerdemanagement, die mich schliesslich anruft nachdem ich ein letztes Schreiben an den Lufthansa-Vorstand adressiert habe, hat sich über den Vorgang nur oberflächlich informiert. Und macht offensichtlich falsche Aussagen: "Es gibt auf diesem Flug keine Business-Class".

Von soviel Arroganz habe ich die Nase voll.