Air Berlin Bewertung | In Düsseldorf gestrandet....selbst Schuld!

Air Berlin Flug von Zagreb nach Münster-Osnabrück

Aufgrund des Ausfalles einer Maschine (so die offizielle Air-Berlin Begründung) bin ich auf dem Flug von München zum FMO nach Düsseldorf umgeleitet worden. Da stand ich gegen 22:30Uhr mit meinem Talent und ohne Ansprechpartner, da alle Schalter verwaist waren.

Zufällig fand ich eine einsame Air-Berlin Mitarbeiterin die, auf meine Frage wie ich denn nun zum FMO kommen sollte, genauso ahnungslos war wie die Kollegen in München und in der Maschine.Sie gab mir die Nummer vom Kundenservice (so nennt Air-Berlin das wohl) und sagte ich solle die Kosten einreichen. Der Kundenservice gilt bei Air-Berlin nur bis 18Uhr, wer später fliegt ist selber schuld.

Mal abgesehen davon, das Air-Berlin 2 Monate benötigt um überhaupt einen Bescheid zu schicken weigert sich die Airline bis heute,trotz Einspruch, (es ist November) die Taxi-Kosten zu übernehmen. Man bot mir einen Gutschein für ein Ticket über 1/6 der tatsächlichen Kosten an.

Als wenn ich nochmal Flüge über Air Berlin buchen würde...Ich kenne manche Air-Line und Probleme gibt es überall. Soviel Arroganz,Frechheit und Ahnungslosigkeit des Personals ist mir aber noch nirgendwo begegnet.