Tickets mehrfach verkauft, Passagiere stehen gelassen

Turkish Airlines Flug von Istanbul nach München

Diesmal muss ich leider meine erste schlechte Bewertung abgeben. Auf unserem Heimweg von Istanbul nach München, herrschte am Flughafen ein Chaos das ich so noch nie erlebt habe.

Zuerst wurden wir wegen angeblichem Zuspät kommens nicht mehr eingecheckt. Trotz Beschwerde beim zuständigen Ansprechpartner, wurden wir einfach abgewunken und weggeschickt. Als wir uns beim Ticket Counter nach anderen Flügen erkundigten, wurde uns gesagt alles sei voll.

Auf Anfrage nach einem Ersatzflug bei LH, wurde uns mitgeteilt das unser Flug becancelt wurde und außerdem wegen Wetterproblemen weitere Flüge ausgefallen sind. Nach Kontakt mir weiteren Passagieren erfuhren wir, das unsere Tickets an Stand By`s verkauft wurden - andere sahsen da schon seit dem Vorabend im Transit ohne neue Flüge fest! auf wiederholtes Nachfragen, was nun mit unserem Flug geschehen sei, behaupteten die Angestellten dieser sei verspätet. Ein Stand By sei jedoch nicht möglich und wir müssten uns auf die Warteliste für andere Flüge setzen lassen.

Nach wiederholtem Fragen bei den Schaltern, sollten wir nun endlich eine Maschine nach Nürnberg nehmen können, kauften hierfür zwei neue Tickets und gingen abermals zum Check In. Die Lady dort fing das Lachen an und meinte nur: ich kann Sie nicht einchecken, Sie haben nur ein Ticket (obwohl sie beide in der Hand hielt) und sie könne uns nicht einchecken. Da war es auch zum zweiten Flug schon 30min vor Departure.

Als wir sie darauf hinwiesen, wollte sie einfach weggehen. Erst nach wirklich ungehaltener Aufforderung sofort die Bordkarten rauszurücken, haben wir diese 3 sec später in der Hand gehalten.

Neben uns musste ein kleiner Junge, ein alleinreisendes Kind, eine Stunde warten bis er endlich fliegen durfte. Eine 6 Köpfige Familie musste nach Berlin ausweichen und sich von dort einen Zug nach Hause nehmen - alles auf eigene Kosten. Wenn nachgefragt wurde was nun mit den Flügen sei, gingen die Mitarbeiter einfach weg. Beschweren unmöglich!

Einem Paar aus Moskau, wurde lautstark mitgeteilt, wenn sie nicht wüssten was gecancelt heißt, sollen sie nicht reisen gehen. Darum ging es nur darum was mit den verfallenen Tickets passiert und wann sie nach Hause können.

Auf uns kamen dann noch Kosten für den Weg von Nürnberg nach München zu, Gesamt haben wir 500,- extra gezahlt, mussten 3h warten, obwohl im Flieger noch Plätze frei waren und mussten uns frech anreden lassen weil wir Auskünfte erwarteten!

NIE MEHR!