Delta Air Lines Bewertung | Schlechter Kundenservice

Delta Air Lines Flug von Paris nach Minneapolis

Flug war ganz ok. Die Maschine hatte keine persönlichen Bildschirme. Also war das Unterhaltungsprogramm eingeschränkt.

Der Kundenservice läßt bei Delta an sich zu wünschen übrig. Ich bin von Frankfurt über Paris nach Minneapolis geflogen. Unterwegs blieb mein Gepäck auf der Strecke. Da stand ich nun ohne Gepäck auf dem Flughafen in Minneapolis. An dem Schalter für vermisstes Gepäck standen bereits acht Leute vor mir (von verschiedenen Flügen). Ich habe ein "Notfallpaket" bekommen mit Zahnbürste (deren Borsten sich schon bei der ersten Berührung mit meinen Zähnen vom Stiel lösten), Waschzeug und einem T-Shirt, das für mich um drei Nummern zu klein war.

Nach drei Tagen hatte ich mein Gepäck wieder. Zwischenzeitlich habe ich gezwungener Maßen verschiedene Hygieneartikel und Kleidungsstücke gekauft. Wieder zurück in Deutschland habe ich mich mit Delta in Verbindung gesetzt, um -wie bei anderen Airlines üblich- einen Teil der entstandenen Kosten zurückerstattet zu bekommen.

Auf mein erstes Schreiben wurde mir mitgeteilt, ich solle die Quittungen einreichen. Dies habe ich gemacht. Seitdem: Funkstille auf Seiten von Delta. Inzwischen (1 Jahr später) habe ich vier Mal an Delta geschrieben - eine Antwort habe ich nicht bekommen. Richtiger Kundenservice sieht anders aus.