Air Berlin Bewertung | Qualität

Air Berlin Flug von Lagos nach Stuttgart

Unser Hin- und Rückflug nach Lagos verlief bis auf ein Problem mit dem sehr unfreundlichen Bodenpersonal in Palma de Mallorca (Zwischenstopp)problemlos. Beim Rückflug hatten wir in Portugal pro Person 25 kg Übergepäck (bei erlaubten 15 kg/Person), für das wir nichts, ja, richtig, keinen Cent, bezahlen mussten.

Ich kann zu allen Bewertungen hier nur sagen, dass grundsätzlich alle Airlines die Qualität sehr niedrig ansetzen (keine Rede von "Qualitätssicherung" oder "Zertifizierung") und -wenn man Pech hat, was wir hier mit Air Berlin nicht (!!!) hatten- auf desinformierte und unwillige Mitarbeiter der Airlines trifft. Das gilt sowohl für Air Berlin als auch bspw. die brasilianische Linienfluggesellschaft TAM, mit der wir schon massives Pech hatten.

Air Berlin ist dagegen ein "kleiner Fisch", mit dem wir gerne wieder fliegen, obwohl wir wissen, dass es das nächste Mal genau das Gegenteil sein kann- je nach Laune und (evtl. mangelnder) Ausbildung des Personals in "Menschenführung" und ggf. Beschwerdemanagement.