Schlechtes Qualitätsmanagement. Am Boden miese Auskunft über weitere Verfahrensweisen.

Air Berlin Flug von Hamburg nach Fuerteventura

Am 05. Juli 2010 sollte ab 10:15 Uhr das Bording für den Flug von Hamburg nach Fuerteventura mit Weiterflug nach Teneriffa beginnen. Erst ab 11:00 Uhr wurde in die wartende Gruppe verkündet (das Mikro war kaputt), dass es technische Probleme geben würde und der Techniker vor Ort wäre, um den Defekt zu finden. Abermals fast eine Std. später wurde erneut nur akustisch zu verstehen, wenn man unmittelbar vorn am Schalter war, dass das Problem erkannt ( Hydraudik ) wurde und nun versucht wurde, dieses zu beheben.

Eine erneute 3/4 Std. später war klar, das der von uns gebuchte Airbus nicht zu unserem Urlaubziel starten würde. Somit wurde die ganze Urlaubsschar aufgefordert im Entenmarsch das Gate zu verlassen, um mit Bussen zu einer Boing gebracht zu werden, die uns nun an unseren Urlaubsort bringen sollte. Gesagt, getan, alle im Entenmarsch hinter der Dame her...Um 13:30 Uhr wurden dann Verzehrgutscheine im Wert von jeweils 6.00 Euro ausgegeben. Diese Ankündigung war so, als wenn es sich um "wer weiß was" handele....Mit 6.00 Euro kommt man jedoch am HH-Flughafen nicht gerade weit. Es lang definitv nicht für ein Getränk plus Snack...

Um 14:35 Uhr sind wir dann mit 3 1/2 Std. Verspätung endlich abgehoben. Gibt es dafür in irgendeiner Form eine Entschädigung von Air Berlin? z. B. in Form eines Fluggutscheines etc.? Wir sind mit 2 Personen geflogen, hatten definitiv mehr Auslagen, als 6 Euro/ Person und sind mindestens 4 Std. später am Urlaubsziel angekommen.