Lufthansa Bewertung | Von Premium keine Spur

Lufthansa Flug von Berlin nach Frankfurt

LH wirbt seit Jahren offensiv mit Begriffen wie Premiumairline oder 5*, leider war auf dem genannten Flug davon nicht das geringste zu verspüren. Beim Einsteigen fand ich auf dem Mittelsitz neben mir Krümel vom Vortag vor. Die Maschine parkte über Nacht am Gate, so dass von einer gründlichen Reinigung nicht ansatzweise die Rede sein kann. Nach einer Weile begann man, das Essen auszuteilen. Die Minischeiben Pastrami (oder was es sein sollte) und die eine Scheibe Käse wirkten schon sehr kümmerlich.

Das auf dem Tablett befindliche Minibrötchen war kalt und schmeckte wie ein nicht fertig gebackener Aufbackrohling. Von der beworbenen umfangreichen Brotauswahl keine Spur. Getränke waren zunächst nicht in Sicht, somit begann ich zu essen. Als ich bereits mit dem Dessert begonnen hatte startete der Getränkeservice. Reihe 1 und 3 wurden bedient, dann ging es weiter zu den Reihen 4-6. Mein Nachbar und ich schauten uns ungläubig an, worauf ich dann den Rufknopf betätigt habe.

Es dauerte einem Moment bis das überhaupt bemerkt wurde. Darauf hin kam ein "Oh, hab ich Sie etwa vergessen?" Nachdem der Flugbegleiter dann noch mit der Sektflasche in Reihe 1 gegangen war durften auch mein Nachbar und ich unsere Getränke bestellen. Die Flugbegleiterin, die dann das Geschirr abräumte, bot im gleichen Arbeitschritt den Apfel an, was ich als sehr unhygienisch empfinde (egal ob mit oder ohne Handschuhen).

Mir schien sie meine Skepsis bezüglich dieses Premiumobstes angesehen zu haben, denn sie hat es mir erst gar nicht angeboten. Stattdessen räumte sie wortlos die Gläser ab und ignorierte dabei die auf dem Tisch liegende Papierserviette. Alles in allem ein pünktlicher Transport von A nach B, von einem vollmundig beworbenen Premiumprodukt war allerdings nicht das geringste zu verspüren. Wer Ecositze als Business Class verkauft muss schon einen absoluten Spitzenservice an Bord anbieten, um dieses Manko wenigstens etwas zu kompensieren.

Am nächsten Morgen flog ich übrigens mit der Singapore Airlines auf einem Kurzstreckenflug in einer 737 ebenfalls in Business Class. Nehme ich dieses Bordprodukt als Maßstab für ein 5* Erlebnis, dann hat LH im direkten Vergleich ein Produkt auf unterem 3* Eco-Niveau geboten.