Ryanair Bewertung | Fahrrad-Enteignung
Ryanair Flug von Teneriffa nach Memmingen
Ryanair-Beschwerde:
Ich bin am 27.März von TFS (Teneriffa Süd) nach FMM (Memmingen) zurück geflogen mit Ryanair.
Flug: FR976 Buchung: BPC37X (Hin- und Rückflug FR977 FR976) Abflug: 10:20Uhr (ursprünglich)
Beim Check-in wurde mein gebuchtes und bezahltes Fahrrad als Reisegepäck nicht anerkannt und ich musste es aus Zeitgründen (Check-in-Zeit und Noteinsatzdienst bei Schwerstbehinderte Frau in Deutschland Donnerstag 11Uhr) am Ryanair-Flughafenbüro zurücklassen, weil eine Umbuchung oder die Einhaltung der Fahrrad-Gepäckvorgaben nicht mehr möglich waren. J
etzt habe ich einen Reisegepäckverlust von insgesamt 999,-€ (Kaufpreis 2017) Mountain-/Trekking Fahrrad und die 60,-€ Sondergebäckkosten. Ich bekam keine Nachricht und auch keinen Link über die Vorschriften von Mitführen eines Fahrrades (kein E-Bike), sondern nur von Gepäck meiner Koffer, obwohl ich diesbezüglich noch Tags zuvor im Servicebüro für Deutsche angerufen hatte.
Auf der Homepage und meinem Kundenkonto war nichts vermerkt oder zu finden außer die Preise für die Buchung. Mittlerweile habe ich die Richtlinien entdeckt für Fahrräder, was mit einem Link auf der Buchungsbestätigung viel einfacher und hilfreicher gewesen wäre bei der ersten Fahrrad-Flugbuchung, anstatt der Link von den Koffern wo ich sowie schon längst kannte.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1 Sterne
- geflogen
- 27. Maerz 2024
- Flug Nr.
- FR976
- Strecke
- Flug Teneriffa nach Memmingen
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 5 Kommentare
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Fahrrad
Wo genau war denn fuer Ryanair das Problem? Das Fahrrad wurde doch auch auf die Kanaren befoerdert, oder nicht? Und bleiben Sie doch bitte bei der Wahrheit, Ihr Flug war 8 Minuten VOR der geplanten Zeit zurueck in Memmingen.
2 Minuten Suche ueber Google
Ich habe in Google "Ryanair Gepaeckbestimmungen Fahrrad" eingegeben und es hat den folgenden Link angezeigt, unter dem die relevanten Bestimmungen fuer Fahrraeder zu finden sind: help.ryanair.com/hc/de/categories/12489112419089-Richtlinien-fuer-Gepaeckstuecke
Zeitaufwand: 2 Minuten ...
Erste Flugreise mit Fahrradtransport?
Das Ergebnis ist bedauerlich. Aber ohne ihnen zu nahe treten zu wollen, waren ihre Vorbereitungen offenbar nicht ausreichend. Was koennen sie jetzt noch tun? Normalerweise hat Ryanair kein "Flughafenbuero" und die Schalter am Flughafen werden durch Personal von Drittfirmen, die mit der Abfertigung beauftragt werden, besetzt. Haben sie zumindest eine Abgabequittung mit Namen etc. fuer das Bike? Ob der Rechtsweg ein gewuenschtes Ergebnis bringt, ist zumindest fraglich. Versuchen sie alternativ - nach vorliegender Ablehnung der Kostenuebernahme durch Ryanair - die Schlichtungsstelle SOEP in Berlin fuer ihr Anliegen einzusetzen.
Ryanair klaert nicht kundenspezifisch auf
Wuerde Ryanair einfach zu jedem gebuchten Produkt auch den direkten Link dazu bereitstellen und zusaetzlich die Besonderheiten per Nachricht senden, dann koennte man auch solche "Fehler"/Ueberaschungen vermeiden.
Selbst eine Vorortloesung waere mit Fahrradtaschenverkauf bzw sonstige Forderungsgegenstaende noch eine Zugewinn-Loesung, was Ryanair ja sowieso gerne abkassiert.
Nachtrag von Beschwerde-Ersteller
Um Unklarheiten auszuraeumen...! Die Billig-Fluege hin und zurueck waren einzig und allein zur Abholung des Fahrrades aus meiner Ex-Wohnung auf Teneriffa nach Deutschland mit Priority-Gepaeck. Und wurde auch so bei der Service-Telefonzentrale Tage vor dem Rueckflug so angegeben zur Abklaerung. Es gab keine Hinweise auf Fahrrad-Gepaeckvorgaben, sondern nur Koffer...auch bei den beigefuegten Links in der online-Buchung.