Qatar Airways Bewertung | Keinerlei Kundenorientierung!!!

Qatar Airways Flug von Dar Es Salaam nach Zürich

Mail von mir an Qatar-Airways: Mein Flug von Dar es Salaam nach Zürich wurde leider nicht termingerecht abgewickelt. Gebuchter Flug: Samstag 15.08.2020 Leider gecancelt, siehe Beilagen. Umgebucht auf Sonntag 16.08.2020 Leider nicht stattgefunden. Umgebucht auf 17.08.2020 Dadurch sind mir Mehrkosten für Aufenthalt, div. Umbuchungen entstanden: Umbuchung Flug Air Tanzania ? TSHS 75.400,- (Euro 27,50) Nächtigung plus Verpflegung ? USD 152,38 124,52 = 276,90 (Euro 234,20) Umbuchung Zug - CHF 50,20 (Euro 46,50) Gesamtbetrag Mehrkosten für Flugverspätung - Euro 308,20

Ich ersuche um Ausstellung eines Gutscheines über genannten Betrag und Zusendung per Email. Antwort von QATAR-Airways:

Für den Flug QR1354 von Daressalam nach Doha und QR 95 Doha nach Zürich sind der Anwendungsbereich der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gemäß Art. 3 der Verordnung nicht eröffnet. Qatar Airways ist kein Luftfahrtunternehmen der Gemeinschaft im Sinne der Verordnung. Daher findet die Verordnung in Fällen, in denen die Fluggäste einen Flug von einem Flughafen in einem Drittstaat zu einem Flughafen im Gebiet der Europäischen Union antreten, keine Anwendung.

Ein Ausgleichsanspruch nach der Verordnung besteht mithin nicht. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir Ihrer Forderung vorliegend nicht nachkommen können. Gleichwohl bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, dass Sie unsere Position verstehen können. Das ist nicht zum ersten Mal passiert und Qatar zeichnet sich so richtig durch Kundenorientiertheit aus.

Beschwerdemails werden geflissentlich ignoriert. So geht es leider nicht und ich habe keine Ahnung warum diese Airline ausgezeichnet wird?!

Manfred