Lufthansa Bewertung | Kein wirklicher Business Class Mehrwert
Lufthansa Flug von Berlin nach Frankfurrt
Was unterscheidet auf einem Kurzstreckenflug die Business Class von der Economy Class? Die Sitze sind die gleichen, den freien Mittelsitz kann man mit etwas Glück auch in der Economy haben. Bleibt nur noch das Catering. Ich erlaube mir, die LH-Homepage (zum Zeitpunkt der Reise) zu zitieren: "exklusive Speisen an Bord erwarten Sie als Passagier an Bord der Lufthansa Business Class. Auch auf Kurz- und Mittelstrecken erwartet Sie in der Lufthansa Business Class eine vollwertige Mahlzeit, die Ihnen auf hochwertigem Porzellan serviert wird. An Bord werden auf allen Strecken hochwertige, vielfältige und frische Mahlzeiten angeboten"
Diese "hochwertige und vielfältige" Mahlzeit bestand an diesem Tag aus einem Schälchen Müsli und 3 Scheiben Käse nebst einem kleinen Brötchen und 3 Weintrauben. Die früher üblichen Pralinen / Schokoriegel wurden scheinbar ersatzlos gestrichen. Dieses Angebot als vollwertig oder gar exklusiv zu bezeichnen empfinde ich gelinde gesagt als Frechheit und als bewusste Täuschung des Fluggastes. Einfach nicht akzeptabel.
Insgesamt war das gebotene von dem beworbenen Anspruch einer 5* Airline weit entfernt.
Anmerkung: Mittlerweile wurden die Werbeversprechen auf der LH-Homepage etwas "optimiert". Der Begriff "vollwertige Mahlzeit" wurde entfernt. Natürlich gibt es in der Business Class noch andere Vorteile wie Loungezugang und Business Class Check In, aber den hat man als Statuskunde auch in der Eco.
Und die beworbene Security Fast Lane ist in TXL bekanntlich gar nicht erst vorhanden.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- gut
- Pünktlichkeit
- vorbildlich
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- geht so
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- September 2019
- Flug Nr.
- LH 177
- Strecke
- Flug Berlin nach Frankfurrt
- Klasse
- Business
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Was wird serviert ?
In Abhängigkeit der Tageszeit, wird entsprechendes serviert. In Ihrem Fall war es ein Frühstück. Viel mehr wäre auch in der kurzen Zeit kaum möglich gewesen. Die Flugzeit auf der Kurzstrecke Berlin-Frankfurt beträgt nur eine knappe Stunde. Bei dieser Flugzeiten hätten Sie die Pralinen nach dem Frühstück mit Hochgeschwindigkeit lutschen müssen. Sehen Sie mir es nach, wenn ich nach Sichtung Ihres Beitrages lange schmunzeln musste. Hatte danach kaum noch Zeit eine Praline zu verzehren.
@Hans
Vielen Dank für den Kommentar. Leider ist aber die darin getätigte Schlussfolgerung falsch, und die wie gewohnt an den Tag gelegte Ironie macht sie auch nicht richtiger.
Hätte ich ein Frühstück erhalten gäbe es diesbezüglich sicher weniger Grund zur Kritik. Das servierte entsprach jedoch maximal einem „Frühstückchen“ einfachster Zusammenstellung. Auch hatte ich keine vegetarische Mahlzeit bestellt.
In der Antwort auf meine Beschwerde äußert sich LH u.a. wie folgt: „ … Diesem Anspruch haben wir auf den kürzeren Strecken neben unserem Getränke Service mit einem Snack Rechnung getragen. …“
Somit wurde mir also auch noch schriftlich bestätigt, dass ich die vollmundig beworbene, gebuchte und bezahlte „hochwertige, vielfältige und vollwertige Mahlzeit“ vorsätzlich nicht erhalten habe. Und übrigens ist mir auch nicht bewusst, dass sich die Flugzeiten zwischen TXL und FRA in der jüngeren Vergangenheit deutlich reduziert haben.
Als LH noch eine 4* Airline war reichte die Zeit nämlich locker für ein qualitativ ansprechendes Menü nebst Pralinen und proaktiv angebotenem Nachschenken der Getränke.
Also nein, eine zu kurze Flugzeit als versuchte Entschuldigung ist hier nicht zielführend. Es wurde einfach nur deutlich sichtbar der Rotstift angesetzt.