Air Berlin Bewertung | Beschwerdemangament Katastrophal

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Fuerteventura

Nachdem wir am 31.01.2010 in Rosario gelandet waren, stellten wir erst im Hotel einen Gepäckschaden fest (am Flughafen war dies nicht erkennbar!). Nach Rückkehr aus dem Urlaub am 14.02.2010 meldeten wir sofort den Schaden per email. Wir erhielten ein Eingangsschreiben (" Man werde sich um den Vorgang kümmern!"), danach geschah nichts mehr. Nach einer nochmaliger email unsererseits erhielten war am 30.03.2010 einen Brief, datiert vom 19.03.2010, in dem man unseren Anspruch ablehnte mit dem Hinweis, der Schaden sei spätetestens 7 Tage nach Schadenseintritt zu melden! Wir hätten also in unserem Urlaub eines Reise quer durch Fuerteventura unternehmen müssen. Wir kommen uns mehr als veralbert vor: Man braucht also mehr als eien Monat, um den Vorgang zu prüfen, um sich dann auf auf eine juristische Argumentation zurückzuziehen, und mehr als 1,5 Monate, um uns dies mitzuteilen.

Unsere Schlußfolgerung: Wenn möglich fliegen wir nicht mehr mit Air Berlin.

P.S.: Schon der Service beim Flug war miserabel (von 2 angeblich verfügbaren Essen war nur eines verfügbar, Monitor defekt, daher konnte man von unserem Sitz keine Film sehen, Sitz höchst unkomfortabel).