Bewertung Lufthansa

Bewertung der Airline Lufthansa

Organisation und Personal zum Fürchten - Lufthansa Bewertung

Lufthansa Flug von Athen nach Düsseldorf

ber die Weihnachtsfeiertage und den Jahreswechsel verbrachte ich einen Kurzurlaub in Rhodos. Geflogen bin ich mit der Lufthansa sowie Athen/Rhodos mit der Aegean-Airlines.

Die Flge mit der Aegean waren sehr angenehm. Der Hinflug von Dsseldorf ber Frankfurt nach Athen funktionierte ebenfalls reibungslos, was man vom Rckflug Athen / Mnchen / Dsseldorf in keiner Weise sagen kann.

Es fing damit an, dass ich in Athen am gemeinsamen Schalter von Aegean und der Lufthansa Bordkarten erhielt, die fr meine Frau und mich unterschiedliche Sitzreihen vorsahen. Ich frage mich, was ist das fr eine Organisation, die fr gemeinsam gebuchte Flge keine benachbarten Sitzpltze reservieren kann. Das ist eine Zumutung und zeigt m.E., wie einfachste Anforderungen der Fluggste missachtet werden.

Auf dem Flug nach Mnchen gelang es, Sitze zu tauschen, so dass wir benachbarte Sitze einnehmen konnten. Aufgrund einer Versptung hatten wir in Mnchen nach dem Aussteigen noch etwas ber eine halbe Stunde Zeit, um unser Abflug-Gate fr den Weiterflug nach Dsseldorf zu erreichen. Allerdings wurden wir dann von einem jungen Mann der Lufthansa aufgehalten, der zunchst alle Passagiere nach Dsseldorf sammelte. Dies dauerte ca. 10 15 Minuten. Da ich den Flughafen in Mnchen nicht kenne, nahm ich an, dass wir mit einem Fahrzeug zum Weiterflug transportiert werden. Aber nein nun wurden wir durch die Flughafenhalle zum Abflug-Gate gehetzt. Da ich nicht mehr so gut auf den Beinen bin (u.a. habe ich eine 80%-ige Schwerbehinderung), waren meine Frau und ich natrlich die letzten, die an Bord des Flugzeuges ankamen.

Als ich mich bei dem Lufthansa-Angestellten ber diese Art der Organisation beschwerte, meinte dieser machen Sie sich an Bord oder . Gott sei Dank brach er hier seine Rede ab und wandte sich von uns weg, als ich mich umdrehte um ihn zur Rede zu stellen. Ich verzichtete daraufhin auf ein Gesprch mit diesem unverschmten und unkompetenten Lufthansamitarbeiter.

In der Maschine (eine rein Mnchener Crew) wandte ich mich an den Chefsteward, damit sich dieser darum bemhen sollte, fr meine Frau und mich zwei nebeneinander liegende Sitze zu beschaffen. Dieser weigerte sich jedoch und unternahm mit der Bemerkung Wir sind ausgebucht. noch nicht einmal den Versuch, uns zu helfen. Also bat ich meine Frau, mir die Bordkarte fr den hinteren Sitz (Reihe 10) zu geben; die andere Bordkarte war fr Reihe 6. Da ich in diesem Moment keine Lesebrille zur Hand hatte, dauerte es einen Moment, bis die Bordkarten sortiert waren und ich meine Sitznummer kannte. Aufgrund dessen mischte sich der Chefsteward mit einigen unverschmten Bemerkungen ber meine Sehschwche ein, die in den ersten Reihen (natrlich) fr Erheiterung sorgten, meine Frau und mich jedoch uerst verrgerten.

Fr mich ist es unfassbar, welche Art Mitarbeiter die Lufthansa in Mnchen beschftigt.

Natrlich beschwerte ich mich bei der Lufthansa in Kln. Nach 3 Wochen erhielt ich einen Anruf von einer Dame, die sich lapidar fr die Unannehmlichkeiten entschuldigte und mir mitteilte dass meine Beschwerde weitergeleitet wurde. Ein solcher Umgang mit Kundenbeschwerden vergrert den rger natrlich noch. Ich werde mich knftig auf jeden Fall bemhen, nicht mehr mit der Lufthansa zu fliegen.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.13 Sterne
  • geflogen
  • Januar 2010
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Athen nach Düsseldorf
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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