Air Berlin - ganz okay, aber schlechte Organisation

Air Berlin Flug von Arrecife nach Berlin Tegel

Wir sind im Dezember nach Lanzarote geflogen und Air Berlin fliegt als einzige Airline ab Berlin direkt. Also mussten wir die Airline buchen. Am Hinflug gibt es auch nichts auszusetzen. Der Pilot war besonders gut, das Unterhaltungsprogramm an Bord war gut, die Versorgung bestens. Nur der Abstand der Sitzreihen war eine Zumutung. Da wir nicht gerade wenig für den Flug bezahlt haben, sollte man meinen, dass für eine Mittelstrecke mehr Platz gelassen wird. Naja.
Der Hinflug war zwar etwas verspätet, aber bei den Witterungen nimmt man das nicht so krumm.

Der Rückflug allerdings war nicht ohne. 3 Stunden Verspätung. Beim Online-Check-In ca. 4 Stunden vor Abflug war davon kein Hinweis über das System zu bekommen. Air Berlin entschädigt seine Fluggäste dafür mit einem 6 Euro-Verzehrbon, was ja noch ganz okay ist. Der Flug an sich war auch wieder in Ordnung – allerdings ist uns aufgefallen, dass die Sauberkeit an Bord (vor allem auf den Toiletten) unter aller Kanone war. Auch die Sitzreihen waren wieder extrem eng für einen mittellangen Flug.

Der Knaller war allerdings die Ankunft in Berlin Tegel gegen 00.30 Uhr. Air Berlin hat es nicht für nötig gehalten, Taxi-Gesellschaften darüber zu informieren, dass trotz Nachtflugverbot noch eine Maschine landen wird. Das bedeutete, dass sich eine riesige Schlange am Taxistand gebildet hat. Nach und nach kamen dann auch Taxis, es entstand Chaos unter den Fluggästen – die reinste Katastrophe und das bei Minusgraden. Wir waren um 02.45 Uhr zu Hause. Herzlichen Dank für diesen Rückflug. Die Erholung war erst mal wieder vorbei.

Verspätungen können passieren, aber dann sollte man doch die Verspätung für seine Passagiere so angenehm wie möglich machen.. Krisenmanagement nennt man das. Ist bei Air Berlin definitiv ausbaufähig.