Bewertung Sun Express

Sun Express Bewertung | Katastrophe!!!!!!!

Sun Express Flug von Istanbul nach Hannover

Der Flug wurde nebelbedingt storniert und auf den nchsten Tag verlegt. Allerdings gab es eine vielzahl von mangelhaften Punkten:

1. Am Schalter gehrten meine Frau und ich zu den 60 weiteren Fluggsten, die aufgrund von inkompetenten Angestellten eine Halbestunde extra warten mussten. Nach den 30 Minuten stellte einer der vier Angestellten fest, dass sie einfach auf einen anderen Karteireiter im Programm wechseln mssen. Whrend der Wartezeit wurde den Gsten allmglicher Unfug, wie Programmfehler, erzhlt.

2. Als wir zum Flugsteig kamen und durch die Sicherheitskontrolle kamen, wurde uns mitgeteilt, dass der Flug sich um eine Stunde verspte, diese Mitteilung wurde uns jede Halbestunde weitergegeben. Der Flug sollte um 23:40 Uhr gehen, wurde aber so bis 4 Uhr morgens verschoben. Doof war dabei, dass man den Flugsteig nicht verlassen durfte und nichts zur Verpflegng dabei hatte. Nachdem einige ltere und kranke Menschen kreislaufprobleme durch die stickige Luft hatten, wurde endlich ein Men bei Burger King angeboten.

Nach ber sechs (einschl. Check-In-Zeit) Stunden ohne Wasser und Essen kam die Botschaft, dass der Flug storniert wird und alle ihre Reisepsse bzw. Personalausweise fr den Check-Out auszuhndigen haben. Das taten wir auch. Nun kam eine weitere Wartezeit von etwa zwei Std..

Nach dem das Personal keine vernnftigen Antworten auf Fragen wie "Was passiert mit den Fluggsten nach dem Check-Out" geben konnte, wurden die Fluggste sehr unruhig. Statt diese zu besnftigen, kamen nur weitere kundenerniedrigende antworten.

3. Es wurde den Gsten nichts auer ein einfaches Brger King Men (, das auch eher von uns erkmpft wurde) nichts angeboten, so dass zahlreich Personen bis zum nchsten Flug der auch nicht sicher war am Flughafen warten mussten. Wir gehrten auch zu diesen, die ber 30 Stunden am Flughafen verbracht haben.

4. Das schlimmste war, dass was ich whrend der Wartezeit von einer Flughafenangestellten bei einer Einweisung neuer Mitarbeiter am Flugplan erlauscht habe, Zitat "Gestern haben wir keine Flge mehr aufgelistet, weil die Gste, deren Flge storniert wurden sich aufregen wrden." Die Flge waren also mglich, nur bei Sunexpress ging das nicht mehr. Viele der Gste waren damit auch einverstanden nach der Wartezeit von vier Stunden trotzdem zu fliegen. Aber das passt Sunexpress nicht.

Grund: Die Gesellschaft wrde bei einem Anflug des Flughafens in Hannover ab sechs Uhr das Doppelte an Gebhren zahlen mssen. Aus diesem Grund wurde der Flug einfach auf die nchste Nacht verlegt.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.13 Sterne
  • geflogen
  • November 2009
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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