easyJet Bewertung | Nie wieder

easyJet Flug von Berlin nach London

Unsere erste und letzte Reise mit EasyJet:

1. Vor der Reise
Wir buchten per Internet einen Flug von Berlin nach London und zurück (Freitag auf Samstag). Kurze Zeit nach der Buchungsbestätigung teilte EasyJet mit, der Rückflug sei gestrichen worden.

Also stornierten wir unser Hotel und buchten die Rückflüge auf Sonntag um und fanden tatsächlich ein neues Hotel (bei Expedia - da hat man keine Probleme :-).

Zwei Wochen vor Reiseantritt musste ein Reiseteilnehmer seine Hinreise aus privaten Gründen um ein paar Stunden verschieben. Dabei trat wohl bei der Bezahlung ein Fehler auf, so dass die Kreditkarte nicht belastet und damit die Umbuchung nicht vollzogen wurde. Bei einem erneuten Versuch, lehnte das System die Karte - angeblich wg. eines Bonitätsmangels - einfach ab. Das ist ganz schön ärgerlich, da es auch keinen Ansprechpartner gibt, der einem da weiterhelfen kann.

... aber egal, wir trugen auch dieses noch mit Fassung und buchten über eine andere Kreditkarte einfach einen neuen Flug. - Im Endeffekt war dies sogar preiswerter als eine Umbuchung.

Dann ein paar Tage vor dem Abflug wurde der Termin für den Hinflug um eine 1/4 Stunde vorverlegt.

2. Hinflug
Die Abfertigung ab dem Check-in bis zum Boarding wirkte ziemlich durcheinander - sogar im Flugzeug musste man noch einmal die Boardkarte vorzeigen. Der Sinn erschloss sich gar nicht. Außerdem geht durch die freie Platzwahl unheimlich viel Zeit verloren - die Mitreisenden verhalten sich ziemlich irrational - da wird erstmal durch das ganze Flugzeug gegangen, um sich am Ende doch wieder nach vorn durchzudrängeln zu dem Mitreisenden, der vorn die Plätze freigehalten hat. Soziologen und Psychologen könnten hier ganz tolle Feldstudien machen. ... aus Sicht von EasyJet scheint diese Durcheinander aber gewollt, um ihr dusseliges Speed-Boarding zu verkaufen.

Übrigens: Der später Mitreisende unserer Gruppe musste zudem eine Verspätung von 1 Stunde hinnehmen.

3. Rückflug
Wir hatten den letzten Flug des Tag von London nach Berlin gebucht. Abflug 19.50 Uhr. Tatsächlich hatte der Abflug dann aber 2 Stunden Verspätung, so dass wir mit der Zeitverschiebung erst um 24.40 Uhr in Berlin eingetroffen sind. Klasse - dann erreicht man keine Bahn ect. mehr.

Insg. zeigt das Personal kein gastfreundliches Verhalten - es war eher wie eine Abfertigung wie in einem abgewrackten Kiosk mit durch die Intercom. gebellten Anweisungen (also da ist sogar die Deutsche Bahn mit der Freundlichkeit um längen weiter).

Sehr negativ empfand ich auch die betont lustlosen Begrüßungen des jeweiligen Kapitäns.

Wir reisen relativ häufig mit Billigfluglinien, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Wir haben jdf. beschlossen bei TUI, Air Berlin oder Germanwings zu bleiben - das ist auch nicht so teuer und der Service ist wirklich viel viel besser.