Vor Buchung bei Ryanair lieber noch mal mit anderen vergleichen

Ryanair Flug von Berlin nach London-STN

Wir hatten vor günstig von Berlin nach London zu kommen. Sehr früh waren wir im September dann zwar nicht mehr dran, um jetzt vom 8. - 12. Nov in London zu sein, aber bei Ryanair fanden wir einen zunächst vielversprechenden Preis von insegesamt EUR 167.08 für 2 Pers. Hin & Zurück - das erschien uns als ein Super-Angebot.

Die Website von Ryanair hatte einem die Buchung leicht gemacht, da hier die Eingaben einfach zu realisieren waren, obwohl die Seite selbst mit ihren ganzen Menüauswahlen und vollgestopfter Home-Seite recht überfrachtet erschien, und wir deswegen hier auch dann gar nicht viel weiter nach irgendetwas anderem suchen wollten.

......hätten wir dies aber bloß getan, denn:
- Ein paar TAge vor Abflug erhielten wir ein Mail, in dem wir über das Handgepäck an Bord unterrichtet wurden, welches in Ausmaßen und Gewicht aber sehr human erschien. Zwar max. nur 1 Handgepäckstück p/Pers mit max 10KG und gewissen maximalen Ausmaßen, aber das war auch das, was wir erwartet hattten. Dass aber das Handgepäck das einzig kostenlos beförderte GEpäckstück sein würde, darauf wurden wir nicht, zumindest nicht aktiv, und noch viel weniger in auffällig sichtbarer Weise in WEbiste oder sonst noch irgendwo, von Ryanair hingewiesen.
- Man kommt bei Ryanair auf keinen Fall nur mit den Kosten der INternetbuchung von einem zum anderen Ort, denn egal wie auch immer, aber der Check-in wird mit mind. EUR 5.00 p/Pers und Strecke (d.h. bei Hin- und Rückflug bereits + 10 EUR) bei INTERNET- (man beachte dies! man hatte bereits Namen und alles Weitere an Ryanair in der Buchung durchgegeben, und dann "hilft" man da sogar noch durch Internet-Check in, und dann wird trotzdem noch draufgeschlagen). Wenn man diesen Internet-Check-in nicht tätigt, zahlt man direkt am Flughafen dann sogar ein VIELFACHES HIERVON!!!!

Wir würden ja beim nächsten Mal dann auf jeden FAll den Internet-Check-in machen, dieses Mal hatten wir dies aber nicht getan, und schwuppsss!!! unser Flug war ja nun bereits auch mit der Internet-Check-In GEbühr von ursprünglichen EUR 83.50 p/Pers auf EUR 93.50 p/Pers hin & rück.

- Tja, und dann noch die Gepäckfrage: also, bei Ryan-Air ist man eben bei dem einzucheckenden Gepäckstück schon bei 15kg beim Maximum angelangt. Die heutige Größe eines normalen Reisekoffers ist darauf ausgelegt, dass sich stets rund 20 kg, und sagen wir mal max 25 kg gut verstauen lassen. Bei 15kg ist man sehr schnell und völlig unbewusst angelangt - zudem muss man diese niedrige Obergrenze auch erst einmal kennen, da sie, völlig aus der Reihe von anderen Fluglinien (meist mind. 20 KG) tanzt - wir haben den Eindruck, dass dieses relativ eiskaltes Kalkül von Ryanair ist, um in vielen Fällen an Extraeinnahmen heranzukommen.

Also tauchten wir mit unseren Reisekoffern am Schalter für den Check-in auf. Faktum war dann: ein nicht über die INternet-Seite angemeldeter Extra-Koffer hat schon für sich alleine eine Extragebühr von EUR 35.00. Tja, nur, dabei alleine bleibt es nicht: Ryanair nimmt zusätzlich hierzu noch EUR 10.00 p/Koffer Bearbeitungsgebühr - da die Ryanair-Angestellte am Schalter wohl schon die langen und genervten Gesichter der überraschten Kunden kannte, guckte sie einem schon ab der Begrüßung nicht richtig in die Augen, und nachfolgend sowieso schon zwischen genervt und gelangweilt während der Abwicklung und Gespräch irgendwo hin, aber nicht in Richtung Kunden.

Somit waren wir also schon bei EUR 93.50+EUR 10.00+EUR 35.00 = EUR 138.50 p/Person angelangt. ..........jaaaaaa, wenn da nicht diese niedrige Obergrenze von 15 KG gewesen wäre. Ich hatte da nun z.b. 19 KG im Koffer - tja, da ich nun wegen der Handgepäckregel kein zweites Handgepäckstück mehr mit den überzähligen 4 KG zaubern konnte, und auch in meine Laptoptasche, in der schon alles weitere drin war auch nichts mehr hineinpasste, biss ich auch hier in einen NOCH saureren Apfel: EUR 20.00 p/KG Übergepäck.

Tja, schwuppdiewupp, und da waren wir dann bereits angekommen bei:
EUR 138.50 + 4 x EUR 20.00 = 218.50 ...........und der Rückflug stand uns erst noch für den letzten Donnerstag bevor.

Das Prozedere hat ja die KOllegin unten in ihrem Artikel schon treffend beschrieben: rammeliges GEdrängel am Gate. Die BEstuhlung im Flugzeug ist ein wenig eng. die Sitze sind gemütlich, lassen sich aber nicht zurücklehnen (wäre bei der Enge wohl auch, als ob ich mit dem Kopfbezug der Rücklehne dem Hintermann die Nase abputzen könnte).

Der Einstieg war wegen der freien Platzwahl schon stressig - visuell geht dies an Bord dann weiter: die BEstuhlung ist dunkelblau, und das Sichtfeld am Rücken der Lehne des Vordermannes schreiend gelb - da schaut man dann stets auf die Skizze zu Notausgängen und das Anlegen der REttungsweste. Will man diesem ausweichen, erreicht der Blick die Klappen der oberen Gepäckfächer, auf denen das Auge mit WErbung zu Sonderangebots-Flügen bzw. Telefon-Tarifen o.ä. gefordert ist. Tja, dann eben die Augen auch mal schließen. Leider liefert Ryanair aber keine Ohrstöpsel an Bord, denn die WErbung für (kostenpflichtige) Getränke und Speisen setzt auch recht schnell ein.

Ich fühlte mich da eigentlich ans Einkaufen im Supermarkt erinnert: "Genießen Sie heute den Kaffee für nur EUR ..... usw." - aus Angst noch einmal irgendwo in eine Kostenfalle zu tappen, schaute ich die Stewardess schon gar nicht mehr an - ein Glück sollte der Flug nach London nur ca. 1 Stunde dauern.

Für den Rückflug hattten wir uns natürlich vorgenommen, den großen Koffer schon vorher im Internet anzugeben. Tja, nur, WO auf dieser vertrakten und überfrachteten Seite sollten wir bloß dieses Detail mit dem Koffer-Pre-check-in finden? da war von unserer wertvollen Aufenthaltszeit in London schon wieder 1 Stunde weg. Dann fanden wir diesen PUnkt, waren schon dabei alles mit Karte per INternet zu bezahlen, da kam dann auf einmal ein elend lange Liste von Kosten, Service-GebÚhren und Extras, die derart unübersichtlich ( und zudem TEUER) war, dass wir vorzogen, nicht noch einmal eine unangenehme Überrraschung zu erleben, und ergaben uns dem Schicksal des nochmaligen direkten Zahlens von Extra-Euros für die großen Gepäckstücke direkt am Schalter.

Als wir diese dann, wie auch schon beim Hinflug, dann zahlen wollten, wurden wir an einen Extraschalter verwiesen. Dort zückte ich die Karte, tja, aber da wurde nur Bargeld akzeptiert. Da suchte ich im Flughafen also noch einmal einen Bankautomaten und hob noch einmal eine ganze STange Geld für Ryanair ab. Aber dann sollten wir ja auch endlich mal auf den Flug gelassen werden.

Schließlich dann noch einmal dass rammelige Reindrängen in das Flugzeug, noch einmal 1 Stunden aushalten, und dann war es ja auch endlich vorbei. Wir haben diesen Flug teuer bezahlt bei Ryanair - werden aber auch die Linie nicht wieder benutzen. DEr Flug hatte in keiner Phase etwas mit Service zu tun: Weder bei der Buchung, noch bei Check-in Abwicklung, noch bei Flug selbst. Eigentlich steigt man als zu melkende Kuh in ein GEschäft mit Ryanair ein. Wir hatten den Eindruck, dass Ryanair offensichtlich eigentlich gar nicht arbeiten geschweige denn SErvice geben will, eigentlich nur die Hand aufhalten. Mit Service hat Ryanair zumindest soviel zu tun, wie ein ein zunächst billig erscheinende VErsicherung, die man an der Tür kauft, um später ein ums andere Mal unangenehm von Extrakosten überrascht zu werden.

Man sollte hier auch auf jeden Fall mitberechnen, dass man bei Ryan-Air, gerade auch, wenn man Unternehmer ist, einen Haufen Zeit für irgendwelche Internet-aktivitäten, Suchen, Bezahlen etc. aufwenden muss, während man z.B. bei Air Berlin mit 1 x Buchen danach voller Vertrauen einfach zum Flughafen gehen kann um in Ruhe einzuchecken.

Bei Rückankunft in Berlin bin ich dann einfach mal wieder bei Air Berlin am Schalter vorbei, um zu zu wissen, wie es sich dort eigentlich noch mit Gepäckbestimmungen bzw. Zuschlägen, Check-in usw. verhält. Tja, wenn man dort im Internet z.B. für EUR 59.00 p/Person gebucht hat, dann ist da eben doch schon drin:
- Freigepäck: 1 Handgepäck- und ein aufzugebendes Gepäckstück (bis max 20 KG)
- KEINE Check-in Gebühr
- feste Sitzplätze
- kleiner Snack und Getränke ohne Zusatzkosten an Bord
- zu neigende Rückenlehnen
-man kann einfach mit dem Gepäck am Schalter auftauchen und zahlt KEINE "Strafgebühr" dafür, dass man zur Überraschung einer Fluglinie es wagt, einen KOffer aufgeben zu wollen
- visueller und akkustischer Komfort an Bord (keine Beschallung bzw. Werbeflächen)

Ryanair hat sicher sehr gut an uns an dem Flug verdient - verdient es aber nicht von uns noch einmal benutzt zu werden.