Martinair Bewertung | Martinair-Eine Katastrophe!!!

Martinair Flug von Amsterdamm nach Havanna

Dies ist eine Kopie von der Beschwerde E-Mail die ich der Martinair schickte und nie eine Antwort darauf bekommen habe:

Sehr geehrte Damen und Herren
Am Montag 12.10.2009 flogen wir via Amstredam in unseren hart erarbeiteten Urlaub nach Havanna mit der Martinair. Um unseren Flug so angenehm wie möglich zu gestalten, buchte ich die Comfort Class für beide Wege für zwei Personen. Dies 1,5 Monate im Voraus. Gebucht habe ich die Reihe 11A und 11B die mir auch bestätigt wurde (siehe unten). Jedoch wurde mir eine WOCHE vor der Abreise nochmals ein neuer Gutschein erstellt (warum?) mit der Reihe 12A und 12B. Da mir das komisch vorkam, rief ich bei Ihnen persönlich nochmals an um zu fragen warum das geändert wurde (konnte mir niemand sagen) und um mich zu vergewissern, dass alles klappt. Eine ganz wichtige Sache war mir, dass sich nicht direkt vor meinem Fenster die Tragfläche befindet. Man bestätigte mir, dass ich "freie" Sicht hätte und der Flügel erst ab der 17. Reihe komme. Also willigte ich mit der Reihe 12 ein. Und fragte nochmals nach, ob ich wirklich die gleichen Verhälltnisse hätte wie in der 11. Reihe und dies wurde mir bestätigt.

Als wir dann am 12.10 in das Flugzeug stiegen (nach einer Stunde Verspätung wegen einem technischen Defekt), traf mich fast der Schlag: An der Sitzreihe 12 befinden sich KEINE Fenster! Zudem klebte am Stuhl 12B noch ein Kaugummi den wir zuerst entfernen mussten. Da ich unter Reiseübelkeit leide, wäre ein 10,5 Stündiger Flug für mich an einem Platz ohne Fenster unaushaltbar gewesen. Wir hatten Glück und wir konnten noch die Plätze wechseln da der Flug nicht ausgebucht war...

Ich finde es eine Zumutung, auf einer Übersee Strecke ein Flugzeug einzusetzen, welches in gewissen Reihen keine Fenster hat, diese dann noch als Comfort Class Sitze "verkauft" und zusätzlich noch mit Kaugummi beschmiert sind.

Als wir die Sitze wechselten, wurden wir behandelt wie Äussässige: Wir bekamen keine Decke, Tee mussten wir seperat anfordern, da die flight Attendent uns "übersah" und als wir dann nach 15 Minuten warten (nachdem wir am Service Knopf läuteten) danach baten, kam sie mit einer gehässiger und genervter Miene und rupfte mir den Becher aus der Hand. Schokolade und einen Balleys bekamen wir auch nicht aber das muss ich nicht erwähnen...

Wir waren schon auf allen Kontinenten unterwegs mit sehr unterschiedlichen Airlines aber so etwas miserables wie die Martinair hatten wir noch nie erlebt! Sogar der Inlandflug auf Kuba war komfortabler.

Leider kann ich die Martinair nicht weiterempfehlen.