Falsche Flugpläne und Unschuldslämmer im Cockpit

germanwings Flug von Stuttgart nach Berlin

Fliege seit mehreren Jahren zwischen Stuttgart und Berlin in verschiedenen Linien hin und her.
Bei den letzten vier Hin - und Rückflügen im September und Oktober mit germanwings kam es dreimal zu erheblichen Verspätungen, die stets mit den vorhergehenden Flügen und deren Verpätung begründet wurden. Wenn es denn wegen des Stresses dazu kommt, dass die Kabine notdürftig hergerichtet ist und die gelesenen, teilweise zerfledderten Zeitschriften / Magazine wieder verteilt werden -ja,ja, es gibt für die ersten Gäste auch ein paar neue, meistens vorne - dann sind eigentlich beim Einsteigen alle gefrustet, Passagiere wie die germanwings-Uniformierten.
Aber Lächeln und verständnisheischende Sprüche ersetzen keineswegs die nicht vorhandenen Reserven im Zeitplan.
Mich widert dieser Zynismus an, auf Teufel-komm-raus-enge Pläne anzusetzen, die der Passagier dann auf dem Flughafen wartend als völlig unrealistisch erleben darf. Bei jedem Flug wird von Neuem so getan, als wärs das erstemal passiert. Im übrigen liegen germanwings-mags aus, in denen mit Terminen geworben wird, die im vorigen Maonat schon vorbei waren. Ein Fotograf berät den Urlauber, er solle imme die Sonne im Rücken haben, daneben ersteinmal ein Foto mit sichtbarer Sonne im Bild hinter dem Model... Einige Seiten weiter wird das russische Einreisedokument erklärt: unter Position x soll man sein Geschlecht angeben, erfährt aber selbstverständlich nicht, was Mann, was Frau heißt.

In meinen Augen tut germanwings in letzter Zeit alles, damit man aus andere Fluggesellschaften umsteigt. Das klappbare Tablett am Nebenplatz wird mit Klebeband befestigt... Ich würde die Entschuldigung aus dem Cockpit "Ich hoffe, Sie haben durch unsere Verspätung keine Schwierigkeiten" lieber mit der ernsthaften Bereitschaft verbunden sehen, an den eingerissenen schlechten Gewohnheiten etwas ändern zu wollen.

Mit Bedauern vergleiche ich den Service mit anderen Verkehrsbetrieben wie der Bahn und anderen, wenn auch teureren Linien, wo es dann wenigstens mit Selbstverständlichkeit einen Kaffee auf Kosten des Hauses gibt, wenn man den Zeitplan überzieht.