Air Berlin Bewertung | Fatale Verspätung

Air Berlin Flug von Santiago de Compostela nach Palma

Wir sind im Juni nach Paris-Orly zum ersten Mal mit Air Berlin geflogen, von Düsseldorf aus.
Beim Hinflug landeten wir mit einer Stunde Verspätung in Paris, beim Rückflug eine halbe Stunde später als geplant in Düsseldorf. Das war nicht weiter tragisch, da wir nicht auf Anschlussflüge bzw. -züge angewiesen waren.
Im September fuhren wir mit einer Reisegesellschaft durch Nordspanien. Wir hatten als Abflugort Dortmund gewählt.
Den Flug führte Air Berlin über Palma de Mallorca durch. Der Hinflug hatte eine halbe Stunde Verspätung, wir konnten aber ohne Schwierigkeiten unseren Weiterflug nach Bilbao erreichen. Allerdings standen wir dann eine Stunde auf dem Rollfeld, immer wieder vom Kapitän mit den Worten vertröstet:"In wenigen Minuten geht's los." So kamen wir statt um 16.30 Uhr erst um 17.30 Uhr in Bilbao an.
Die Krönung war dann aber unser Rückflug von Santiago de Compostela nach Dortmund über Palma. Statt um 17.10h startete der Flieger um 17.50h! Der Kapitän hielt diese Tatsache bei seiner Begrüßung gar nicht für erwähnenswert. Nach einer Stunde Flugzeit baten wir eine Flugbegleiterin um Auskunft, was unseren Weiterflug nach Dortmund betraf. Der startete nämlich um 19.40h, wir sollten aber erst um 19.25h in Palma landen.Sie versprach uns, sich wenigstens nach der Gatenummer des Flugzeugs zu erkundigen und uns Bescheid zu geben.
Von dieser Dame und auch den anderen Flugbegleitern sahen und hörten wir nichts mehr. Wir trauten uns auch nicht mehr aus unseren Sitzen, weil ja schon die Anschnallpflicht bestand.

In Palma angekommen, mussten wir leider in der Schlange zum Ausstieg warten (wir saßen in der 25. Reihe)und erfuhren vom Kapitän auf unsere schnelle Nachfrage, dass die Maschine nach Dortmund nicht warten würde. Trotzdem flitzten wir so schnell wir konnten zu dem anderen Ende des Terminals, um doch noch in den Flieger nach Dortmund zu gelangen. Zwei Meter !! vor der Flugzeugtür war Schluss. Wegen des Nachtlandeverbotes in Dortmund musste die Maschine pünktlich abfliegen. Man kann sich unsere Riesenenttäuschung vorstellen.
Mit ein wenig mehr Einsatzbereitschaft des Flugpersonals wäre es uns bestimmt möglich gewesen, das Flugzeug noch zu erreichen. So landeten wir statt um 21.55h in Dortmund um 22.30h in Düsseldorf. Dort mussten wir hart um unseren Weitertransport nach Hause kämpfen. Der dortige Mitarbeiter war völlig überfordert mit der Situation. Unser Gepäck hatte den Weg natürlich nicht mit nach Düsseldorf geschafft, obwohl wir ironischerweise mit derselben Maschine, die wir in Palma verlassen hatten, weitergeflogen waren.
Diesmal saßen wir allerdings im vorderen Teil der Maschine und wurden mit einer Flasche Sekt bzw. Wein entschädigt. Hätte sich das Bodenpersonal in Düsseldorf ebenso kulant gezeigt, wäre uns diese Rückreise nicht in so negativer Erinnerung geblieben.

Gegen 1 Uhr waren wir endlich zu Hause. Die Koffer kamen am nächsten Nachmittag an. Über das Bordprogramm und die Verpflegung kann ich mich noch nicht beklagen, die vierte Wiederholung ist noch nicht so nervig wie die achte :-)

✘ Entschädigung bei Flugverspätung