Cathay Pacific Bewertung | No Service for passengers of cancelled flights

Cathay Pacific Flug von Hong Kong nach Taiwan-TPE

Transfer von Moskau via Honkong nach Taipei (code share mit SU, Ticket hat schlappe EUR 2,700 fuer die Comedy-Class gekostet. Man kann also nicht grade davon sprechen dass wir Billig-Fluggaeste waren).

Weiterflug von HKG nach TPE wurde gecancelled wegen eines Typhoons, der zu dem Zeitpunkt aber noch nicht in Taiwan angekommen war. Bodenpersonal in HKG behauptete der Flughafen in TPE sei bereits gesperrt. Auf die Nachfrage wo denn dann die Passagiere landen werden, die am Schalter nebenan grade auf den China-Air Flug nach TPE einchecken wurde nichts geantwortet.

Tatsaechlich flogen China-Air und EVA noch etwa zwei Stunden lang, bis es wirklich geboten war den Flugverkehr zu unterbrechen. Diese unterbrachen dann allerdings auch nur fuer ca 6 Stunden, da dann wieder sicher geflogen werden konnte. Cathay nahm erst nach mehr als 24 Stunden den Verkehr nach TPE wieder auf.

Nun, die Entscheidung laesst sich vielleicht ja mit der Sicherheit begruenden (Cathay hat halt nur Schoenwetter-Piloten). Aber ich bin ja nicht dumm. Cathay hat einfach in Ansehung des Typhoons der sich in der Gegend befand fuer ueber 24 Stunden die fuer Flugrichtung Osten vorgesehenen Maschienen auf andere Routen umgeplant, um sie optimal zu nutzen. Zu Lasten der Fluggaeste. Aber auch wenn ich das noch akzeptieren kann. Die Fluggaeste einfach in HKG vor die Tuer zu schicken und ihnen zu sagen sie moegen doch im 6 Stundenrythmus mal vorbeischauen und anfragen ob sich Cathay denn jetzt wieder zu fliegen traut, und das fuer ueber 24 Stunden, ist eine Frechheit. Kein Service, gar nichts. Man konnte ja nichtmal nach Hong Kong reinfahren, schliesslich sollte man sich alle 6 Stunden am Schalter melden, um nicht womoeglich den Flug zu verpassen.

Nach den 24 Stunden war die Abflughalle dann ueberfuellt mit Cathay-Passagieren die in HKG stehengeblieben waren. Wenn man dann also einen der ersten Fluege nach dem Total-cancelling bekommen wollte, dann hiess dass nach 24 Stunden schlaflos im HKG-Terminal rumsitzen nun noch fuer mehrere Stunden bei Cathay anstehen. Wer das nicht sofort gemacht hat sass vermutlich noch ein-zwei weitere Tage in HKG fest. Service Null!!!

Ich war zwei Tage spaeter zufaellig wieder am Flughafen TPE. Cathay flog noch immer nicht planmaessig. Jaja, der schlimme Typhoon. Nur warum hat das KEINE andere FLuggeselschaft die TPE anfliegt (und das sind einige) fuer viel mehr als 6 Stunden lang betroffen, Cathay aber tagelang.

Naja, mich hat es dann nicht mehr tangiert, weil ich Chaos Pacific Airlines schliesslich mit EVA Airlines davongeflogen bin (die wie gesagt Piloten beschaeftigen, die auch bei Gegenwind ein Flugzeug fliegen koennen).

Cathay's Ruf tadellos? Pah. So nicht! Den Service und die Verlaesslichkeit (spricht kein Service und keine Verlaesslichkeit) bekomme ich in der Westpazifik-Region von Cebu Pacific, Tiger Air und Aehnlichen wesentlich billiger.

PS: Ach ja. Also mich als jungen, agilen Geschaeftsreisenden hat es ja "nur" terminlich und comfortmaessig nicht in den Kram gepasst. Aber ein junges Elternpaar mit einem vier Monate alten Saeugling auf dem selben Flug wurde von Cathay Pacific in gleicher Weise behandelt und fuer ueber 24 Stunden (mit 6-stuendiger 'Meldepflicht') in die Schalterhalle verwiesen. Bravo, Cathay! Eine wirklich tolle Airline. Mit Herz.