Air France Bewertung | Gepäckverspätung

Air France Flug von München nach New York

Wir hatten bei DELTA gebucht - ausgeführt wurde der FLUG von AF - leider. Das fängt mit der zu knappen Umsteigezeit von 55 Minuten auf CDG an. Als wir am Gate für den NY-Flug ankamen, wurde uns bedeutet, der Flug sei abgefertigt. Wir könnten 2-3 Stunden später fliegen.
Erst nach hartnäckiger Auseinandersetzung öffnete man wieder die Türen und nahm ca. 10 Passagiere dann doch noch mit.

In NY auf JFK angekommen fehte für ca. 10 Passagiere dann das Gepäck - war in CDG nicht umgeladen worden. Uns wurde dann eine Nachlieferung mit der nächsten Maschine zugesagt (ca. 2-3 Stunden). Daraus wurde der Spätnachmittag des nächsten Tages. Auf die Frage nach Erstattung der notwendigen Auslagen (frische Wäsche, frische Oberbekleidung) wurde uns dann bedeutet, dies müssten wir in München geltend machen. In München wollte man aber nichts erledigen und gab uns nur eine Telefonnummer in Frankfurt. Dort angerufen wurde uns bedeutet, man müsse vorab Belegkopien nach Frankfurt faxen, die Originalbelege aber per Einschreiben an eine Adresse in Paris. Ich war dann endgültig bedient und habe der DELTA (deren Flug hatte ich ja gebucht) geschrieben, sie möge dies für mich regeln - mit dem Hinweise, ich werde nie wieder einen DELTA-Flug buchen, der von der AIR FRANCE ausgeführt werde.

Auffallend ist
a) das Personal ist ausgesprochen hochnäsig. Selbst auf dem Verbindungsflug von Paris nach München konnte niemand deutsch sprechen. Die englischen Sprachkenntnisse des Service-Personals lassen auch zu wünschen übrig.
b) das Unterhaltungsprogramm war nur auf englisch und französisch (natürlich) vorrätig. Auf die Frage wo dann die deutsche Übersetzung des angebotenen Spielfilms erhältlich sei, wurde mir bedeutet, diese sei für die Business-Klasse vorbehalten.
c) Den Flughafen CDG in Paris sollte man tunlichst meiden. Für das Umsteigen benötigt man hier Zeiten von mindestens 1,5 Stunden. Das gesammte Personal auf dem Flughafen ist nicht in der Lage Fragen nach Gate und Hinweise zum Flug zu beantworten.
d) alle AF-Flüge wurden mit erheblicher Verspätung abgefertigt.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung