British Airways Bewertung | Kein Service, Keine Kulanz

British Airways Flug von Frankfurt nach London

Ich hatte einen British Airways Flug von Stuttgart nach London (LHR) um 7 Uhr morgens gebucht um dann 6h später mit Emirates nach Shanghai zu fliegen. Um 21:24 abends zuvor erhielt ich eine Mail dass der Flug wetterbedingt annuliert wurde.Nach etlichen Versuchen musste ich einsehen, dass es nach 20 Uhr keine BA Hotline mehr gibt. Da der spätere BA Flug von Stuttgart zu spät für mein Weiterflug war buchte ich für gut 250 Euro einen BA Flug FRA nach LHR und war mir dabei sicher, dass die BA für die knapp 200 Euro Mehrkosten aufkommt. Nachfragen ob dies so ist, war ja nicht möglich.

Nach mehreren Briefen weigert sich die BA partout zu zahlen mit der Begründung, dass eine Umbuchung auf eine andere Strecke bei Annulierung nicht vorgesehen ist.

Abgesehen davon, dass man total im Stich gelassen wird wenn man 10h vor Abflug von einer Annulierung erfährt,steht die BA dann nicht mal für ihren schlechten Service gerade.
Es ärgert mich, dass ich die BA durch die Annulierung und den fehlenden Service nun auch noch 200Euro mehr Gewinn macht.