Air Berlin Bewertung | Streik

Air Berlin Flug von Vancouver nach Düsseldorf

Wir wollten am 7.9. von Vancouver nach Duesseldorf mit Air Berlin fliegen und sind wie alle anderen Reisenden von einem Streik des Flugpersonals in Duesseldorf ueberrascht worden. Das Schalterpersonal in Vancouver hatte keinerlei Informationen ueber die Ursache der mehr als 10-stuendigen Verspaetung der Maschine. Auf unsere Fragen kam die stereotype Antwort: I do not know!

Mein Sohn und ich wollten meine Mutter (bzw. Grossmutter) zu ihrem 80 jaehrigen Geburtstag ueberraschen und haben unseren Flug stornieren muessen, weil wir zu ihrem Festtag nicht mehr zeitgemaess anreisen konnten. Welch eine riesige Enttaeuschung fuer uns alle!

Als wir spaeter Air Berlin in Berlin von Vancouver anriefen, wusste das Call Center Personal nichts von einem Streik in Duesseldorf, nur von der Verspaetung der Maschine! Wir beschwerten uns schriftlich bei der Beschwerdestelle und haben nur einen kurzen Kommentar erhalten: Hoehere Gewalt und deshalb keine Verantwortung! Weitere Versuche unsererseits, dass unsere Beschwerde ernsthafter aufgenommen wird, wurden bis heute nicht mehr beantwortet.

Meine Frau flog 2 Wochen frueher mit Air Berlin nach Deutschland und beschwerte sich ueber den mangelnden Service an Bord, vor allem ueber viel zu enge Sitzreihen und unfreundliches Flugpersonal.
Deshalb werden wir konsequenterweise diese Airline nie mehr buchen!!!