Bewertung Air Via

Air Via Bewertung | Abzocker bei Gepäck und Getränken

  • 13.09.2009
  • Michael(38) Koblenz
  • 8
  • Air Via Airbus

Air Via Flug von Frankfurt nach Burgas

Wir flogen mit der Air via Bulgarian von Frankfurt nach Burgas und zurück. Beim Hinflug in Urlaubsstimmung ging es beim Check-In schon los mit den Problemen. Wir waren zeitig da, ich die Koffer aufs Band/Waage und meine Frau zum Schalter. Nachdem die Koffer auf dem Band lagen frage ich freundlich nach, ob wir denn auch einen Platz nebeneinander hätten. Bei einer normalen westeuropäischen Airline bekommt man dann freundlich die Anwort "Selbsverständlich", und möglichst weit vorne.

Die Mitarbeiterin von Air-Via war offensicht angefräst über meine Frage und sagte wortwörtlich in einem unfreundlichen Ton "Wenn Sie zusammensitzen wollen dann kommen Sie in die letze Reihe!" Hallo??? Im Flieger angekommen saßen wir zusammen ziemlich weit hinten. Auf dem kurzen Flug ist das kein Problem, warum unnötig ärgern? Dann kommt eine Bedienung mit Getränken gegen Bezahlung. Wir dachten erst, daß es eine klassische Low-Cost Airline wäre und die Getränke Geld kosten. Fast jeder hat etwas bestellt weil man ja keinen Tropfen in den Flieger bringen darf. 5 Minuten später kommen die gleichen Getränke kostenlos aus der Flasche mit einem kleinen Snack. Marktwirtschaft auf Bulgarisch, Abzocke!!! Also hatten wir nun alles doppelt wie fast alle anderen Leute auch.

Der Flieger war ein bischen Älter und die Sitzpolster völlig durchgesessen. Unser Gepäck wog am Hinflug ca. 22 Kilo pro Person was kein Problem war. Auf dem Rückflug kam dann der Hammer. Wir haben noch fleißig eingekauft und unsere drei völlig normalen Koffer gefüllt für die Heimreise. Keine Neckermannreiseleitung hat uns gewarnt oder ähnliches,nun kommt die Kiloabzocke. Auf dem Rückflug nahm es die Fluggesellschaft ganz genau mit den Kilos. Wir hatten satte 15 Kilo zuviel, macht jetzt sofort 75,00 EUR Cash. 2 Koffer waren schon weg einer auf dem Band unterwegs. Keine Möglichkeit nachzuwiegen... Ich habe einen Riesenaufstand gemacht, sodaß wir die Aufmerksamkeit des ganzen Flughafens hatten. Das komplette Band wurde angehalten und wir haben uns auf den Weg gemacht jemanden zu finden der unseren geretteten Koffer mit einchecken würde.

Leider fanden wir keinen und haben dann noch ein wenig umgeräumt in unser Handgepäck, sodaß wir letztendlich 60,- für 12 Kilo zuzahlen mußten. Weder der Neckermann Reiseleiter war hier hilfreich noch die Flughafenangestellten. Beide haben mir den Flugschein gezeigt wo natürlich 20 Kg/Person stand. Das wußte ich auch!!! Aber bisher waren alle Urlaubsflieger kulant und haben es mitgenommen. Die Abzocke ist ganz einfach. Von Deutschland aus lassen die unfreundlichen Mitarbeiter der Via-Air einen mit Übergewicht fliegen und in Bulgarien wird voll abgekassiert ohne einem die Chance zu geben umzuräumen. Und alle Bulgaren incl. der Neckermann-Bulgaren stehen voll dahinter.

Außerdem ist mein Koffer an zwei Ecken und an einem Standfuß gebrochen bzw. angerissen. Jetzt kommt der nächste Hammer. Bei der Ankunft in Frankfurt den Schaden festgestellt, war eine Riesenschlange weil hier nur Schwellenländer und Flieger außerhalb EU ankamen. Ein bischen Richtung Ausgang kommen die Schalter der Airlines, wo man fehlende oder beschädigte Koffer melden kann. Leider war von der Air-Via keiner dort. Raus aus dem Saal direkt zur Info. Wieder zurück in den Sicherheitbereich und mit der Info Tante zu den Bändern. Nach einer halben Stunde warten und hin und her haben wir aufgegeben. Keiner von Air-Via da. Den schlechten Zustand des Koffers habe ich fotografiert und den leeren Schalter.

Wieder zur Info dann zum Neckermannschalter im Terminal 1 mit der Schwebebahn und dem schweeren Koffer. Von Neckermann bekam ich nur eine Adresse und Tel.- Nummer. Bei beiden Nummern keiner erreichbar!Wieder zurück zur Info welche auch versucht hat einen Mitarbeiter der Via-Air zu erreichen. Fehlanzeige!!! Kind schreit, Frau sauer, nun habe ich aufgegeben. Ich hätte jetzt zur Polizei wieder zu Terminal 1 fahren sollen. Wir sind mit unserem Abholer zum Auto und haben durch die Stundenlange Wartezeiten 8,- EUR Parkgebühr bezahlt.

Heute habe ich dann bei der Polizei in Koblenz Strafanzeige erstattet und werde auch die Sache noch durch meinen Anwalt prüfen lassen. Bei einer normalen Airline wird einem die Möglichkeit gegeben seine Koffer umzuräumen. Ich konnte nur einen Koffer retten und wir hatten da keine Tasche mehr drinn. Die Taschen waren im anderen Koffern. Der Flieger zurück war in Ordnung, eine moderne A310. Aber das bulgarische Personal ist eine Katastrophe! Wir waren nicht die einzigen, die beim Gepäck bezahlt haben. Kauft also auf keinen Fall Honig oder mehrere Flaschen Rotwein, Schuhe oder ähnlich schweeres was euer Koffergewicht über 20 Kilo bringt. Die lassen sich jeden Kilo bezahlen ohne Kulanz. Die Waage funktioniert sogar fast ordnungsgemäß. Hab das auf einer geeichten Waage in Frankfurt nachgewogen. Die Waage steht direkt bei Band 42 im Terminal D.

FAZIT: Diese Airline kassiert auf hinterhältigste Art und Weise ab, hat unfreundliches Personal und man könnte behaupten, daß der Anfangsverdacht auf Betrug vorliegt. Auf diese Weise funktioniert fast alles in Bulgarien. Überall in Bulgarien versuchen Sie einen abzuzocken. Einmal und nieeeee wieder!!!


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.13 Sterne
  • geflogen
  • September 2009
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 8 Kommentare

    • Caraid

    Gepäck

    Da kann ich nur sagen: Selber Schuld. Wer 12 kg mehr mit nehmen will und NUR 60 EUR bezahlt hat viel Glück und sollte der Airline danken. Bei anderen Airlines wären 100-150 EUR fällig gewesen (Condor, Air Berlin). Bezüglich des beschädigten Gepäcks kann ich nur sagen, dass dies normalerweise keine Mitarbeiter der Fluggesellschaft sind sondern Servicegesellschaften, die für mehrere Fluggesellschaften arbeiten. Ich finde Ihren Beitrag sehr unqualifiziert und bevor sie so einen Mist schreiben sollten Sie sich mal kundig machen.

    • Michael

    Verstand?

    Hallo Caraid, 12 Kg Übergepäck bei 3 Koffern ist doch nicht viel. Germanwings bietet für 20,- EUR 23 Kg z.B. nach Mallorca. Wie rechnen Sie? Außerdem gibt einem jede Airline die Möglichkeit umzupacken wenn man zu viel Gepäck aufzugeben hat. Sie haben offensichtlich nicht verstanden worum es geht. So etwas nennt man Anstand. Aber in Bulgarien ist nicht nur die Bulgarian Airline Dreck. Sondern offensichtlich auch die bulgarische Handling Group. Vom Taxifahrer wurden wir auch beschissen... In Schwellenländer fliegen wir nicht mehr! Air Via und Ryanair, NEIN DANKE! Wir fliegen 3 Mal im Jahr rund um den Globus und hatten, außer mit den eben genannten Mist Airlines, noch keine größeren Problem.

    • Stefan

    Rechtsbeugung oder Unwahrheit?

    Hab grad mal ein bisschen über die Airline gegoogelt weil wir in zwei Tagen auch mit denen fliegen. Fast hätte ich den Thread für bare Münze genommen -bis ich zu dem Punkt mit der Polizei gekommen bin... Was will man denn in dem Fall bei der Polizei anzeigen? Gegen was, außer dem Anstand, wird denn verstoßen?

    • steffi

    Gepäck

    Auch ich suche im Moment nach Infos über die Airline und dies ist der erste sehr negative Artikel dazu. Sehr überzogen, meiner Meinung nach. Wer schon mit Übergepäck rüber fliegt, dann kräftig shoppt und sich dann wundert warum man bei 6 mal so viel Übergepäck auf der Rückreise plötzlich blechen muss, ist wohl mit einem Honiglöffel im Mund augfewachsen. Umso schlimmer wenn man weiß, das man zu viel Gepäck mitnimmt und nicht schon im voraus Sorge trägt nicht zu viel Gepäck mitzunehmen. Dann müsste sich die Airline und die Mitarbeiter nicht mit solchen Passagieren rumärgern.

    • Martin

    Unwahrheit?

    Wir sind nun drei mal nach Bulgarien, also 6 Flüge mit Air-Via geflogen. Und bei keinem einzigen Flug konnte ich feststellen, das das Personal unfreundlich oder unkorrekt gewesen wäre! Das man für 12KG Übergepäck bezahlt ist ja wohl selbstverständlich! Und das die Getränke beim ersten Durchgang kostenpflichtig sind, wird deutlich verständlich vorher durchgesagt! Außerdem finde ich 3Euro für ein Glas Sekt im Flugzeug mehr als angemessen! Das bekommt man wo anders nicht so günstig! Air-Via betreibt als Untergesellschaft teilweise die Bulgarien-Air-Charter.


    Diese fliegt momentan noch mit alten MD-82, die in der Tat schon etwas abgewohnt sind. Allerdings ist es nicht so, das man es da drin keine zwei Stunden aushält! Vor 15 Jahren war das überall Sandard. Zu guterletzt: Ich kam mir in meinen drei Bulgarien- Urlauben nirgendwo betrogen oder unfreundlich behandelt vor! Bulgarien ist ein äußerst sauberes Land, in dem man noch was für sein Geld bekommt. Wer sich hier abgezockt fühlt, sollte mal nach Spanien fahren! Für Michael empfehle ich einen Schwarzwald-Urlaub mit dem Auto...

    • Nik

    ehrlich?

    Also wenn ich das hier lese muss ich mich wirklich Fremdschämen. Die Flugbedingungen sind im Internet genau nachzulesen. Wer sich so aufführt wie Sie versteht offensichtlich vom Wort Anstand nicht das geringste.

    • peter

    übergepäck air via

    ich bin vielflieger , auch mit der air via. bisher keine beanstandungen. wer vorsätzlich mit übergepäck fliegt sollte noch mehr zahlen. man sollte lesen was die beförderungsbedingungen sind. und polizei. bei dem niedrigen streitwert wird kein RA ohne sonderhonorar tätig werden.

    • Armin Eisenmann

    Absolut idiotische Bewertung

    Wer so ein Zeug schreibt sollte einfach einen Business Class Flug bei einer renommierten Fluggesellschaft buchen, dann ist das alles wunderbar. Leider reicht da aber wohl bei solchen Leuten der Geldbeutel nicht aus! Leute die oft fliegen wissen das auch, dass mittlerweile jede Fluggesellschaft wenig Kulanz zeigt, wenn das Gepäckgewicht überschritten wird.

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