Bewertung Tunisair

Tunisair Bewertung | Mangelhafte Kommunikation in Ausnahmesituation

  • 23.07.2009
  • Manfred G.(43) NRW
  • 0
  • Tunisair Airbus A 320

Tunisair Flug von Frankfurt nach Monastir

Der Landeanflug am 08.07.09 nach Monastir war erschreckend. Erst nachdem die Landebahn 2x erfolglos angeflogen und jeweils durchgestartet wurde, teilte man uns mit, daß wegen "schlechten Wetters" nach Tunis ausgewichen werden mußte. Bis dahin sind ca. 20-30 Minuten vergangen bis man eine Info erhielt. Hinterher erfuhren wir von einem Gewittersturm in Monastir. Durch das ständige Absacken und ungewöhnlichem Hin- und Herschlingern der Maschine, wie wir es alle noch nicht erlebt hatten übergaben sich einige Passagiere und es herrschten panische Zustände an Bord. In dieser Zeit bekamen wir nicht eine Aussage über den Grund der Vorkommnisse, abgesehen vom schlechten Deutsch des Kabinenpersonals, die ausschließlich auf arabisch untereinander kommunizierten.

Nach glücklicher Landung in Tunis verlangten einige Passagiere aussteigen zu dürfen. Dies wurde uns aber erst nach heftigen Diskussionen mit dem Personal und dem Piloten gestattet. Das Kabinenpersonal schien überfordert und es kam zu Streitigkeiten. Da der Pilot unbedingt wieder nach Monastir zurückfliegen wollte bekamen wir keine Möglichkeit das Gepäck zu bekommen. Man stellte uns vor die Wahl entweder wieder mit zurück zu fliegen oder das Gepäck am nächsten Tag in Monastir selbst abzuholen, was dann schließlich ca. 30 Passagiere wohl oder übel auch taten.

Von der Reisegesellschaft gab es wegen "Höherer Gewalt" im Nachhinein keine Erstattung der Kosten für Taxi und Mietwagen, von der Nacht und dem darauffolgenden Tag ohne frische Kleidung und Toilettenartikel abgesehen. Wenn man uns zwischenzeitlich einmal informiert hätte wäre uns sicherlich geholfen gewesen. Aber alle Passagiere in Unkenntnis darüber zu lassen was wohl mit der Maschine los ist finde ich rücksichtslos.

Der Rückflug war ohne besondere Vorkommnisse, aber wir werden sicherlich nicht mehr mit Tunisair fliegen.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2009
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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